קבוצת Zap מחפשת מנהל /ת CRM להובלת תהליכי הליבה של החברה באמצעות פלטפורמת Dynamics 365.
תפקיד עם אחריות מרכזית בעיצוב תהליכי העבודה היומיומיים של החברה, בשיפור תהליכי עבודה חוצי ארגון ובווידוא שמערכות ה- CRM תומכות ישירות בצמיחת העסק ובהצלחת הלקוחות.
תחומי אחריות:
- הובלה, ניהול ופיתוח צוות מקצועני CRM.
- אחריות מלאה על מערכת Dynamics 365 CRM החל מפיתוח ושדרוגים ועד אופטימיזציה שוטפת.
- ניהול תהליכים עסקיים רוחביים בתחומי המכירות, השירות וחוויית הלקוח.
- תכנון, אוטומציה ואופטימיזציה של תהליכים באמצעות Power Automate ו-Power Platform.
- עבודה שוטפת ובצמוד למנהלי חטיבות שונות בארגון (מכירות, חווית לקוח, שיווק ועוד) לצורך תרגום צרכים ארגוניים לפתרונות
- הבטחת אמינות, יציבות ויעילות מערכת ה- CRM כבסיס לפעילות העסקית של החברה.
דרישות:
- לפחות 5 שנות ניסיון מעשי בעבודה עם Dynamics 365 CRM.
- הוכחת הצלחה בהובלת פרויקטים המבוססים על תהליכים עסקיים.
- אוריינטציה עסקית גבוהה ויכולת לחבר בין טכנולוגיה לצרכים עסקיים.
- ניסיון ניהולי, שיתוף פעולה ותקשורת מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.