דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת תמיכה טכנית במחלקת הנדסה

למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה רכזת מוקד תמיכה איכילוב beWell באגף השיווק.
רקע על מועדון beWell -
מועדון beWell של המרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב) פועל להנגשת מידע רפואי, לקידום בריאות ולרפואה מונעת.
כחלק מכך, פועל מוקד תמיכה טכנית ייעודי המעניק מענה למטופלים בשימוש בתיק הרפואי האישי באתר האינטרנט.
רכז.ת המוקד אחראי.ת על תפעול מלא של מוקד התמיכה ומתן שירות איכותי ומקצועי למטופלים.
תיאור תפקיד:
מתן שירות ותמיכה טכנית למטופלי המרכז הרפואי בשימוש בתיק הרפואי האישי, בכל ערוצי הפנייה (טלפון, דיגיטל, דוא"ל).
קבלת פניות, אבחון תקלות, תיעודן ומעקב עד לסגירתן.
התראה ודיווח על תקלות טכנולוגיות לגורמים הרלוונטיים בארגון.
עבודה רציפה מול מערכות המידע הארגוניות ותפעולן.
תקשורת שוטפת עם יחידות קליניות וצוותים רפואיים לצורך טיפול והעברת פניות.
שמירה על רמת שירות גבוהה, זמינות ויחס אישי למטופלים.

מחפשים עבודה עם גמישות, הטבות וסביבה משפחתית? הצטרפו אלינו!

חברה טכנולוגית בתחום הרכב השיתופי, הממוקמת בתל אביב, מגייסת נציגי שירות למוקד הפעיל 24/07.

מה התפקיד כולל?
מענה לשיחות נכנסות ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה
עבודה במשמרות בוקר, ערב ולילה במוקד הפעיל 24/07
סביבת עבודה דינמית, צעירה ומשפחתית

מה מחכה לכם אצלנו?
משמרות גמישות מתאים מאוד גם לסטודנטים/ות!
שכר שעתי + בונוסים + מענק התמדה
מגוון הטבות ואירועי חברה

Help desk Tier 1
מתן תמיכה ושירות טכני לעובדי המשרד במקרים של תקלות טכניות.
(באמצעות שיחות טלפון, דוא"ל או מערכות תמיכה מרחוק)
תחזוקה ושירות ציוד טכני.
הדרכה ומתן הסבר לתפעול ושימוש במערכות הקיימות במשרד.

תפקיד פרונטלי במרכז השירות, הכולל קבלת לקוחות המגיעים למסור כלים לתיקון, פתיחת הזמנות במערכת CRM וליווי הלקוח לאורך כל התהליך עד למסירת הכלי המטופל חזרה. המשרה דורשת תודעת שירות גבוהה, סדר ודיוק בעבודה מול מערכות מידע וצוותים טכניים.
תחומי אחריות עיקריים: קבלת לקוחות פרונטלית והזנת פרטי התקלה במערכת, פתיחת הזמנות ותיקונים ב- CRM, מעקב סטטוס ועדכון הלקוח, ליווי הלקוח במהלך התיקון: הסבר על שלבים, זמני ביצוע ועלויות, גבייה ותשלומים (מזומן, אשראי, העברות), מתן מידע מקצועי על טיפולים, מחירים, זמני המתנה ואחריות, טיפול בפניות ושאלות טלפוניות ודיגיטליות (מייל).
-עבודה בצוות ותיאום שוטף עם טכנאים, מנהל המרכז ושירות לקוחות.
משרה מלאה + שישי לסירוגין

חילן הינה חברה מובילה בישראל בפיתוח פתרונות תוכנה כשירות (SaaS) ומציעה פתרון מקיף לניהול ההון האנושי בארגון.
אנחנו מגייסים תומך.ת טכני.ת למחולל דוחות מתקדם, תפקיד מאתגר ומעמיק, בצוות מקצועי ומוביל.

התפקיד כולל:
תמיכה טלפונית ללקוחות החברה בעבודה עם מחולל הדוחות
סיוע בבניית לוגיקות, פתרון תקלות, עבודה עם ממשקים ונתונים
שילוב בין שירות, טכנולוגיה וחשיבה אנליטית

למה אצלנו?
עבודה היברידית יומיים מהבית (לאחר תקופת ההכשרה)
הכשרה מקיפה על מערכות החברה
סביבת עבודה איכותית ויציבה לטווח הארוך
משרה שמתאימה גם לבעלי ניסיון שמחפשים תפקיד טכני משמעותי

מחפש/ת תפקיד בתחום התמיכה הטכנית במוקד משפחתי? מקומך איתנו!
למוקד איכותי במרכז דרושים/ות נציגי/ות שירות ותמיכה טכנית.
במסגרת התפקיד, תתנו שירות טלפוני לטכנאים ותטפלו בנושאים טכניים שונים כמו עצירות בהתקנות.
37 ש"ח לשעה + בונוסים חודשיים של עד 1,900 ש"ח!
הזדמנות להיכנס לחברה גדולה עם תנאים מעולים ואווירה כיפית!
העבודה בתל אביב קרוב לתחנת רכבת ולתחבורה ציבורית.
משמרות:
א'-ה' 08:00-16:00 | 14:00-22:00 | 17:00-23:00
שישי 08:00-14:00 או 09:00-16:00