דרושים » שירות לקוחות » מנהל מרכז שירות 

דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות לסניף ירושלים
שעות עבודה: ימי א'-ה' 7:30 עד 16:30 וימי שישי לסירוגין עד 12:00
התפקיד כולל רכב צמוד

מטרת התפקיד:
הובלה וניהול כולל של מרכז השירות בירושלים תוך אחריות כוללת על תפעול שוטף, ניהול צוותים מקצועיים, מתן שירות איכותי ללקוחות, עמידה ביעדים עסקיים, תפעוליים ושירותיים וייצוג ערכי החברה מול לקוחות, ספקים וגורמי מטה.

מטרות התפקיד:
ניהול שוטף של צוות המחלקה כולל אנשי משרד, אנשי מקצוע ונותני שירות.
ניהול תהליכי עבודה בתחום הפחחות לפי נהלים ותקני איכות.
אחריות לעמידה ביעדים: תפוקה, איכות, זמני סגירה, שביעות רצון לקוחות.
בקרה שוטפת על הכנסות, תזרים ודוחות ביצוע.
טיפול באסקלציות מול לקוחות ומתן פתרונות בזמן אמת.
קידום תהליכי שיפור מתמיד והטמעת נהלים חדשים במחלקה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים (מכונאות, צבע, שמאות, שירו לקוחות).
דיווח שוטף להנהלה על פעילות המחלקה, אתגרים ועמידה ביעדים.

בוא/י השתלב/י איתנו בחברה משפחתית, סביבת עבודה נעימה ומשרה מאתגרת
לסוכנות מורשית טויוטה בחדרה דרוש/ה יועץ/ת שירות.
מה אנחנו מחפשים?
קבלת הלקוח תוך אבחון צרכיו והתאמת השירות המיטבי.
ניהול תהליך השירות ובסיומו מסירת הרכב ללקוח תוך מתן הסבר מפורט על שבוצע.
היועץ/ת שירות אחראי/ת על יצירת חוויית שירות חיובית ועל שמירה על שביעות רצון לקוחות גבוהה, תוך הקפדה על נהלי החברה וסטנדרטים גבוהים.
מה אנחנו מציעים?
* הסמכה מקצועית מטעם טויוטה
* ארוחות מסובסדות
* אירועי חברה וגיבוש
* סביבת עבודה יציבה, חדשנית ומתקדמת.

מרכז שירות מתקדם בתחום הרכב מחפש מנהל /ת מנוסה, עם ניסיון מוכח, יכולת הובלה ואחריות כוללת על תפעול המרכז.
אם את/ה שולט/ת בעולם השירות הטכני, יודע/ת לקרוא נתונים, להוביל צוותים ולהפוך לקוחות מרוצים לסטנדרט זו יכולה להיות ההזדמנות שלך.

תחומי אחריות:

ניהול כולל של מרכז השירות תפעול, שירות, צוותים ותקציב

הובלת צוותים, פיתוח מנהלים והכשרות שוטפות

שיפור חוויית הלקוח ושמירה על סטנדרט שירות גבוה

ניתוח מדדים תפעוליים ועסקיים, והובלת שינויים

ניהול מלאים, ציוד וכלי עבודה

בקרה על עלויות, סדר ובטיחות

מוסך יבואן מוביל באזור חדרה מחפש מנהל /ת טכני/ת לניהול מקצועי של צוותי המוסך. תפקיד בכיר, מאתגר ובעל אחריות רבה, הכולל ניהול תהליכים, פיקוח על איכות העבודה ומתן פתרונות טכניים בשטח - עם שכר גבוה במיוחד למתאימים.

מהות התפקיד
- ניהול מקצועי של צוותי המוסך והעבודות הטכניות
- פיקוח על איכות העבודה, לוחות זמנים ועמידה בסטנדרטים
- קבלת החלטות טכניות ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת
- קשר ישיר מול הנהלת החברה ולקוחות עסקיים

תנאים
- שכר גבוה מאוד למתאימים
- הכשרה מלאה בתחילת העבודה על חשבון החברה
- מקום עבודה מסודר עם אופציות קידום מגוונות
- סביבת עבודה מקצועית, מתקדמת ותומכת

מיקום: חדרה
מחפש/ת תפקיד בכיר עם אחריות ניהולית, יציבות ושכר גבוה? זו ההזדמנות שלך שלח/י קורות חיים עכשיו!

לחברה מובילה בענף הרכב דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות בירושלים.
אחריות מלאה על ניהול ותפעול המרכז, הובלת צוותים, שיפור חוויית הלקוח ועמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים.


ניהול כולל של מרכז השירות צוותים, תקציב ותפעול.

פיתוח והכשרת עובדים ומנהלים.

שיפור מתמיד של איכות השירות וחוויית הלקוח.

ניתוח מדדים עסקיים ותפעוליים והובלת תהליכי שיפור.

אחריות על מלאי, ציוד ועלויות.