דרושים » מחשבים ורשתות » לחברת one Taldor דרוש /ה תומך /ת טכני /ת בכיר /ה לגוף ממשלתי בתל אביב

אלעד מערכות מגייסת מוביל/ה תמיכה טכנית לארגון גדול ומוביל בתל אביב!
מיקום: תל אביב | משרה מלאה (ללא היברידיות) | הובלת צוות

על התפקיד
מחפש/ת תפקיד מאתגר בסביבה טכנולוגית מתקדמת?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון גדול ומוביל, להיות הכתובת הטכנית הראשונה של המשתמשים, ולהוביל צוות תמיכה שמחבר בין יחידות המחשוב למשתמשי הקצה.

במסגרת התפקיד תהווה/י איש הקשר המרכזי בין המשתמשים ליחידת המחשוב, תנהל/י את נושא ההדרכה וההטמעה, תרכז/י דרישות לשינויים ושדרוגים, ותוביל/י צוות נאמני מחשוב ורפרנטים ביחידות שונות.

תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית פרונטלית וטלפונית למשתמשי הארגון.

ניהול והובלת צוות טכני, כולל תעדוף משימות וניהול זמנים.

טיפול ופתרון תקלות חומרה ותוכנה, התקנות והטמעות מערכות ואפליקציות.

ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory וExchange.

עבודה מול ארונות תקשורת, מתגים ומדפסות פתרון תקלות ותפעול שוטף.

ריכוז נושא ההדרכה והטמעת מערכות חדשות מול המשתמשים.

אנו מחפשים תומך/ת Help desk שיצטרף/תצטרפי לצוות התמיכה הטכנית שלנו ויסייע/תסייע בפתרון בעיות ותקלות מחשבים.

שעות עבודה 08:00-17:00

התפקיד כולל מתן סיוע טכני לעובדי החברה ופתרון בעיות שונות תוכנה חומרה ותפעול חדרי ישיבות.
אנו מחפשים מועמד/ת עם ניסיון של שנה-שנתיים בתמיכה טכנית, ידע בהתקנת Windows ותוכנות שונות,
ניסיון באבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה,
יכולת הדרכה בסיסית בשימוש במחשבים ותוכנות אופיס אוטלוק לעובדי החברה.
העבודה במשרה מלאה.

לארגון ממשלתי בראשון לציון דרוש/ה תומך/ת טכני/ת.
התפקיד כולל תמיכה טכנית טלפונית ופרונטאלית בעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול משתמשים ב- AD והתקנת תוכנות וחבילות תוכנה.

הצטרפו לחברה בינלאומית מובילה בתחומה, עם מאות משתמשים, מערכות מתקדמות, וסביבת עבודה טכנולוגית מקצועית. הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד תמיכה משמעותי ולהתפתח בעולמות ה-IT הארגוניים.

מה בתפקיד?
מתן שירות ותמיכה טכנית פנים-ארגונית פרונטלית ובשליטה מרחוק
פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מערכות הפעלה, יישומי Office, דפדפנים, ודוא"ל
תמיכה שוטפת במשתמשי Windows כולל הקמת משתמשים ב-Active Directory, הצטרפות מחשבים לדומיין
טיפול בתחנות עבודה: התקנת מערכות הפעלה, הגדרות BIOS, עבודה עם CMD, DNS, TELNET, SERVICES
עבודה עם מכונות וירטואליות (VM), סביבת רשת תקשורתית ואבטחת מידע
עבודה כחלק מצוות מקצועי ומיומן עם ליווי, למידה וצמיחה

מתן תמיכה טכנית לעובדים, פתרון תקלות IT, והבטחת תפקוד חלק של מערכות המידע.
תפקיד מרכזי בתמיכה בתפעול ה-IT היומיומי, פתרון בעיות טכניות וסיוע בפרויקטים טכנולוגיים.

ארגון ציבורי גדול בראשון לציון מחפש תומך/ת טכני/ת Help desk לעבודה כחלק מצוות תמיכה ולמתן תמיכה טכנית טלפונית לעובדי הארגון.

תמיכה במשתמשים בסביבת מיקרוסופט, אופיס 365, Terminal, התקנות תוכנה, הגדרות,תקלות רשת והתקנת מחשבים.
עבודה בצוות של 4 תומכים טכניים.
טיפול בקריאות פנים ארגוניות לרוב בהתחברות מרחוק ללא שיחות נכנסות.

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב