דרושים » שירות לקוחות » סגן מנהל מוקד קשרי לקוחות למוקד בוטיק יוקרתי בתחום הרכב

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

למוקד איכותי ודינאמי דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה לניהול שוטף של כלל פעילות המוקד.
?? מהות התפקיד:
ניהול ישיר של ראשי צוותים וניהול עקיף של כ-25 נציגים
הובלת כלל האופרציה התפעולית של המוקד:
קביעת יעדים ובקרה על עמידה בהם
ניתוח תפוקות וביצועים
בניית תוכניות עבודה ויישום נהלי עבודה
שיפור מתמיד של תהליכים ושיטות עבודה
חניכה, פיתוח והנעה של ראשי הצוותים והנציגים
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לשיפור חוויית הלקוח ויעילות המוקד

משרה מלאה ימים א'-ה' במשרדי החברה בחולון

התפקיד כולל: ניהול צוות במוקד מכירות טלפוני (כ-14-15 נציגים ונציג בכיר), אחריות על עמידה ביעדים כולל הנעת הצוות
חניכה והכשרת הנציגים, ביצוע משובים ושיחות אישיות, אחריות על פיתוח אישי ומקצועי.
היקף משרה: ימים א'-ה' בין השעות: 8:45-18:00, ללא ימי שישי!
שכר: ממוצע15,000-16,000 ש"ח ויותר!! מורכב מ: בסיס: 7,800-8,500 + בונוסים + קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון עם כל התנאים:
-חניית עובדים
-תן ביס לארוחת צהריים
-ביטוח בריאות
-ביטוח שיניים לאחר חצי שנה
-קרן השתלמות לאחר שנה
-מתנות בחגים
-נופשים בארץ ובחו"ל
ימי כיף, ערבי גיבוש ועוד!

ניהול מחלקה HANDS ON
ניהול הקשר עם לקוחות חברה (פרטיים, מוסדיים ועסקיים)
אחריות על גיוס לקוחות חדשים (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
שימור לקוחות (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
ניהול עובדי המחלקה: 2 אנשי מכירות שטח ורכזת
טיפול שוטף ומתן מענה לתלונות לקוחות החברה
ריכוז ומענה למכרזים.
טיפול שוטף בבעיות גביה
הוצאה לפועל של תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדי גיוס ושימור.
קשר עם מחלקות החברה השונות: כספים, משאבי אנוש, תפעול, לוגיסטיקה, רכש והנדסה.
משרה מלאה: 5 ימים בשבוע.
משרה המשלבת עבודת משרד ושטח.

הזדמנות להיכנס לניהול ברשת המובילה של Apple בישראל

iDigital מגייסת סגן/ית מנהל חנות
מיקומים: תל אביב|נתניה - פולג|ראשון לציון |רחובות|ירושלים| כפר סבא - עתודה ניהולית

אם רצפת המכירה מרגשת אותך, ואת/ה מחפש/ת את הצעד הבא בעולם הניהול זה הזמן להצטרף לעתודה הניהולית של iDigital, המשווקת הרשמית של Apple בישראל.

במסגרת התפקיד:

אחריות על ניהול המשמרת ותפעול שוטף של הסניף

סיוע למנהל/ת החנות בתחומי מלאי, תפעול ועמידה ביעדים

הובלת צוות הנציגים להישגים, שירות מעולה ומכירות

חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של הצוות בשטח

מה אנחנו מציעים:

סביבת עבודה צעירה, טכנולוגית ודינאמית

מסלול קידום מהיר לתפקידי ניהול

עבודה במשמרות עם שעות גמישות

הנחות והטבות על מגוון מוצרי Apple