התפקיד כולל סיוע אדמיניסטרטיבי למנהלת חוויית הלקוח וראשת מנהל משאבים, ביישום אסטרטגיית חוויית לקוח וריכוז תהליכים ופרויקטים חוצי ארגון.
תחומי אחריות:
סיוע בפרויקטים מורכבים של האגף בתחומים שונים ע"פ תכנית העבודה של האגף
ריכוז ועריכת דו"חות וסקרים של האגף
קשר שוטף מול ספקים ונותני שירות
בניית מצגות ודו"חות נתונים בתוכנות - Excel ו PowerPoint
מעקב ובקרה אחר יוזמות ופרויקטים חוצי ארגון בתחום חווית לקוח (פרויקט שילוט, מכרזים ועוד)
סיוע בהיערכות לאירועים ממלכתיים של יום הזיכרון לשואה ולגבורה ואירועים רשמיים של האגף
ריכוז וטיפול בנושאים שוטפים בתחום חווית הלקוח, וסיוע אדמיניסטרטיבי כולל: ניהול יומן, מענה לטלפונים, קשר עם לקוחות, פניות ציבור, כוח אדם ועוד
מטלות נוספות בהתאם לצורכי האגף.
דרישות:
עברית ברמה גבוהה - חובה
תואר ראשון - יתרון
שליטה במיומנויות מחשב ובכל תוכנות Office, ועוד חובה
היכרות עם תוכנת CRM - יתרון
יכולת התבטאות מצוינת בעל פה ובכתב
תקשורת בין-אישית טובה ותודעת שירות גבוהה
יכולת ארגונית גבוהה
למידה מהירה, יוזמה
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
סבלנות, אחריות, אסרטיביות ויכולת עבודה בתנאי עומס
נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות (על פי הצורך)
תנאי המשרה:
היקף המשרה: 100%
תאריך תחילת עבודה מיידי
שכר: שכר בהתאם לטבלת המדרגים
סוג משרה: ליבה, מדרג: 4
המשרה מוצעת לאיוש פנימי וחיצוני
*הגשת קורות חיים עד לתאריך 01.05.2025
נא לציין את קוד המשרה בנושא המייל: JB-112
ועדת המכרזים תתכנס בתאריך 19.05.2025.
בתהליך הגיוס יישקל בחיוב מתן העדפה מתקנת למועמדים עם מוגבלות הזכאים לייצוג הולם ולפיכך המועמדים רשאים, אך לא חייבים, לציין זאת בעת הגשת המועמדות
*רק פניות מתאימות תענינה* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.