דרוש/ה מתאם/ת בק אופיס ושירות בשוהם לחברה המשווקת מיכשור רפואי
התפקיד כולל:
-אחריות מלאה על תהליך השירות הטכני ללקוחות בתחום, קבלת קריאת השירות מהלקוח, ניהול לו"ז מהנדסי השירות, בקרת ביצוע ועדכון הלקוח, סגירת הקריאה וחיובה.
-התפקיד משלב תקשורת ישירה עם לקוחות החברה בכלל בתי החולים וקופות החולים, עבודה בשיתוף פעולה צמוד עם מהנדסי השירות, וניהול התהליך כ-Back Office.
-בקרת פעילות השירות בתחום, מעקב אחר קריאות שירות פתוחות, ופעולה אקטיבית לסגירתן.
-עבודה עם מערכות מידע מתקדמות, מערכת ERP, מערכת BI, מערכות מידע של יצרני המכשור הרפואי וכו.
הפקת דו"חות וניתוח נתונים בהתאם לצורך.
עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17- קיימת מעט גמישות
שכר-גבוה, תלוי ניסיון
עובד.ת חברה מהיום הראשון, סיבוס חודשי ותנאים סוציאליים מעולים
דרישות:
בוגר.ת תואר ראשון יתרון
שליטה מלאה באופיס, לרבות אקסל (ברמת נוסחאות וילוקאפ, פיבוט) חובה
ניסיון בעבודה בפריוריטי יתרון
ניסיון קודם בתחום בק אופיס/ שירות לקוחות/ תפעול/לוגיסטיקה- חובה
אנגלית ברמה טובה- חובה
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בסביבה דינאמית וריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.