לדינמיקה, רשת חנויות הסלולר המובילה בישראל מקבוצת סלקום, דרוש/ה מנהל /ת מוצר תיקונים
אחריות על שירות התיקונים P L למוצר כיחידת רווח והפסד עצמאית.
יצירת גידול מתמיד בהכנסות ובמצבת המנויים בשירות תוך גריפת השוק.
חדשנות במוצר ובשירות (פיתוח מוצרים/מסלולים חדשים, פיתוח מוצרים ביטוחים, תיקון רשמי, אחריות בפריסה ארצית, שירות עד הבית).
ניהול חווית לקוח ושירות וניהול מסע לקוח.
ניהול ערוצי המכר לגיוס אופטימי לשימור ומניעת נטישה + שחיקות.
הגדרת רמת שירות טכני רצויה ובקרה על המדדים המרכזיים:
SLA, זמן תיקון ממוצע, השמשה, עלות תיקון, MTBF, דגמים נתמכים, EOL.
היכרות מעמיקה עם תהליכי תיקון בשוק בהתאם לשינויים במכשירים והגדרות היצרנים.
מציאת פתרונות לשימור יתרונות השירות.
תמחור מסלולים ומוצרים.
עדכוני תעריפים, פקיעות.
ניתוח הלקוחות, דפוסי השימוש וניתוח מתמיד של הלקוחות לטובת מיקסום מצבת המנויים והרווחיות.
דרישות:
תואר ראשון במנהל עסקים/שיווק/כלכלה.
ניסיון בתפקידים בכירים.
ניסיון של כ5 שנים לפחות בניהול מוצר.
ניסיון בתפקיד שיווקי/ מוצר מחברות ביטוח או חברות אשראי / קמעונאי.
ניסיון בבניית אסטרטגיות שיווק.
ניסיון בניהול תקציב שיווק באופן עצמאי.
אקסל ברמה גבוהה לטובת ניתוחים של המוצר ורווחיות.
חשיבה קריאטיבית, יצירתיות.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת אפקטיבית לרתימת ממשקים.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.