דרוש/ה רכז/ת על קו ת"א
עבודה במשרה חלקית סה"כ כ -5 שעות במשמרת.
משמרות ערב 16:00-21:00.
ימי שישי לסירוגין בין 08:00-13:00.
תיאור התפקיד:
~ שירות פרונטאלי וטלפוני לנוסעים.
~ הנפקת כרטיסי רב-קו, טעינת חוזים, טיפול במקרים של אובדן/ גניבת כרטיס ומתן מענה כולל ומקצועי לנוסעים.
~ ניהול עמדת שירות לרבות קבלת קהל ומתן שירות פרונטלי לנוסעים.
~ טיפול טלפוני בפניות הציבור.
~ בדיקה וטיפול מול הגורמים הרלוונטיים בארגון.
~ הצפת בעיות ומגמות העולות מהטיפול בפניות.
דרישות:
~ ידע וניסיון בתוכנות אופיס - חובה
~ ניסיון בשירות- יתרון משמעותי.
~ מתן שירות ברמה גבוהה, סבלנות ואדיבות.
*קליטה ישירה לחברה עם תנאים סוציאליים מלאים הכוללים קרן השתלמות מיום העבודה הראשון*
* משרה מס #255286 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.