דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » עמותה ותיקה ומצילת חיים מחפשת אותך מתא מ /ת פעילויות הסברה

לאחד ממשרדי התקשורת והאסטרטגיה הגדולים בישראל דרוש /ה יועץ /ת תקשורת בכיר /ה עם מומחים ביחסי ציבור, הבנה בדיגיטל ויצירתיות.
המשרה מלאה וכוללת ניהול וליווי לקוחות מהגדולים במשק הישראלי, בניית תוכניות אסטרטגיות שנתיות, עבודה שוטפת מול כתבים ועורכים, כתיבת הודעות לעיתונות וניהול משברים מול התקשורת.

לחברה מובילה בתל אביב מתחום הקמעונאות והסחר דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות לקוחות.

תחומי אחריות:
- הקמת והובלת צוות נציגי שירות הכולל מתן הדרכה, תמיכה וחונכות כדי להבטחת ביצועים ופרודוקטיביות גבוהים.
- ניהול ופיקוח על התיאום בין חברות המשלוחים ללקוחות, הבטחת אספקה מותאמת הזמנה ולוחות זמנים שהוגדרו תוך שמירה על רמות שביעות רצון גבוהות של הלקוחות.
- פיתוח ויישום תוכניות הכשרה עבור צוות השירות הכולל בתוכו ידע לגבי המוצרים ומיומנות השירות הנדרשות.
- ניהול וניתוח רמת שירות, תוך יישום מדדי שירות ונתוני ביצוע לזיהוי תחומים לשיפור ויישום אסטרטגיות לשיפור היעילות והאפקטיביות של מערך השירות.
- אחריות על מדיניות, נהלים ודרישות הרגולטוריות של החברה הקשורים לתפעול שירות וניהול מלאי.
- הובלת תהליכי שיפור בתחום השירות הכוללים בתוכם חדשנות ותהליכי איכות לשיפור חוויות הלקוח.
- ניסיון במערכות שירות ממוחשבות ומורכבות. הבנה ובניית תהליכי שירות.
- ניסיון ויכולת ניהול ועבודה שוטפת מול הספקים והיצרן בחו"ל.

עבודה בהיקף של משרה מלאה במשרדי החברה בתל אביב- קו הרכבת.
כפיפות למנכ"ל החברה.