מנהל /ת תפעול ותמיכה ל- Ecommerce - מותג פרימיום למזון כלבים
אנחנו מחפשים איש תפעול ותמיכה חרוצים ומסודרים שיצטרפו אלינו ויעזרו לנו להמשיך לגדול! התפקיד כולל אחריות על מתן שירות לקוחות, טיפול בלוגיסטיקה, מעקב אחרי הזמנות, תמיכה בחיובים ושיפור מתמיד של תהליכים.
תחומי אחריות:
* מענה ללקוחות בערוצים השונים (מייל, צ'אט, טלפון) ומתן פתרונות מהירים ואדיבים
* ניהול ומעקב אחר הזמנות, משלוחים ותיאום עם ספקים וחברות שילוח
* סיוע במחלקת הנהלת חשבונות: טיפול בחיובים, בירורים ומעקב אחר תשלומים
* עבודה שוטפת עם מערכת ניהול הזמנות (Shopify, WooCommerce או דומה)
* זיהוי תקלות בתהליך ההזמנה וטיפול יזום למניעת בעיות עתידיות
* שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, השיווק והתפעול לשיפור חוויית הלקוח
דרישות:
* ניסיון קודם בעבודה בתחום האי-קומרס יתרון
* אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת פתרון בעיות
* סדר, דיוק ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות
* שליטה טובה באקסל ובמערכות ניהול הזמנות
* אנגלית ברמה טובה חובה (כתיבה ודיבור)
* אהבה לבעלי חיים יתרון משמעותי!
היקף משרה: משרה מלאה או חלקית עם אופציה להיברידיות.
מיקום: אשדוד (אפשרות לעבודה משולבת מהמשרד ומהבית).
אם אתם אוהבים כלבים, שירות מעולה הוא חלק מה-DNA שלכם, ואתם מחפשים מקום לגדול בו נשמח להכיר אתכם!
שלחו קוח למייל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.