התפקיד כולל הובלת אסטרטגיית השימור והתקשורת השיווקית האוטומטית מול לקוחות החברה, תוך מיקוד בשיפור מעורבות הלקוחות, הגדלת ערך לקוח לאורך זמן (LTV), והפחתת נטישת לקוחות (Churn).
אחריות לניהול כלל מערכות המרקטינג אוטומיישן, בניית מסעות לקוח חכמים (Customer Journeys), הפקת תובנות מנתוני התנהגות לקוחות, והוצאה לפועל של קמפיינים מבוססי דאטה.
תחומי אחריות:
בנייה, ניהול ואופטימיזציה של מסעות לקוח (Email, SMS, Push, In-App ועוד)
הובלת אסטרטגיית שימור לקוחות והפחתת נטישה
ניתוח נתוני התנהגות לקוחות וזיהוי הזדמנויות להעמקת המעורבות
עבודה שוטפת עם מערכת הCRM וכלי Marketing Automation (כגון אופטימוב,, Klaviyo וכו)
שיתוף פעולה עם צוותים חוצי ארגון שיווק, שירות לקוחות, מוצר ודאטה
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מרקטינג אוטומיישן ושימור לקוחות
שליטה מעשית במערכות אוטומציה מתקדמות
הבנה מעמיקה בעולמות email marketing, Lifecycle Marketing וCustomer Retention
יכולת אנליטית גבוהה וניסיון בעבודה עם דאטה (Google Analytics / Looker / (Excel / SQL יתרון
ניסיון בבניית סגמנטציה חכמה והתאמת תוכן פרסונלי
עברית ברמה גבוהה; אנגלית ברמה טובה מאוד
אוריינטציה טכנולוגית, יכולת למידה עצמית גבוהה ועבודה עצמאית
העבודה ממשרדי הקבוצה בנתניה (מעבר לקיסריה בסוף השנה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
