דרושים חבר הון אנושי

לחברה מובילה בתחום תחבורה ציבורית גדולה דרוש/ה נציג/ת למוקד הזמנות לשיחות נכנסות באזור ראש העין!

במסגרת התפקיד:
מענה לשיחות נכנסות מלקוחות פרטיים ועסקיים.
טיפול בהזמנות - קבלתן, הקלדתן במערכת וליווי עד לסיום התהליך.
זיהוי הזדמנויות מכירה וסגירת עסקאות, הגדלת תיק לקוח.
הכנת הצעות מחיר, מתן מענה מקצועי וטיפול בהתנגדויות.
זמינות גבוהה ומתן מענה מהיר לצורכי הלקוחות.
שימור לקוחות קיימים.

אנו מציעים-
עובד.ת חברה מהיום הראשון
קרן השתלמות לאחר 3 חודשים
סיבוס
אופציות קידום
שכר מתגמל!

מה כוללת העבודה?

הובלת צוות שטח: ניהול כ-10 עובדים, מעקב אחר ביצועים ומתן משוב שוטף.
ניהול צי רכבים: פיקוח על תחזוקה, טיפולים, עבודה מול ספקים ומוסכים.
תכנון תפעולי ובקרת איכות: קביעת סדרי עדיפויות, מעקב אחר ביצוע משימות ושיפור תהליכים.
שימוש במערכות מידע: עבודה עם CRM, מערכות Back Office, Excel ו- BI לניתוח נתונים וקבלת החלטות.
שיתוף פעולה בין-מחלקתי: עבודה צמודה עם שירות לקוחות, לוגיסטיקה, טכנולוגיה וצוותי תפעול.
הכשרה וחניכת עובדים: קליטה וליווי של עובדים חדשים, שיפור מתמיד של מקצועיות הצוות.
תכנון סידורי עבודה וגמישות תפעולית: אחריות על זמינות עובדים לכלל המשמרות, כולל סופי שבוע.
טיפול בתקלות ופתרון בעיות בשטח: מענה מהיר לתקלות טכניות ולוגיסטיות בזמן אמת.
שיפור חוויית המשתמשים: ניתוח נתונים לזיהוי דפוסים והטמעת שיפורים.
ניהול מלאי ציוד ותקציבים: מעקב אחר מלאי תפעולי, אופטימיזציה של הוצאות וייעול עלויות.

הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: רמת גן / פ"ת / ת"א / ראשון לציון / חולון בת ים / רחובות / מזכרת בתיה

?? משרה חדשה בנס ציונה!??
לחברה מובילה דרוש/ה?? נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה במכירות

?? התפקיד כולל:
? שירות לקוחות פרונטלי, טלפוני ודיגיטלי (מיילים / אתר)
? טיפול בהצעות מחיר, הזמנות וקריאות שירות
? תיאום אספקות ופעילויות מול לקוחות ונציגויות
? שימור לקוחות ושיפור איכות השירות
? הפקת דוחות ופעילות מול מחלקות פנים-ארגוניות

לחברת אלבר דרוש/ה נציג/ת שירות פרונטלי לסניף נס ציונה!
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות הסניף.
טיפול בפניות לקוחות המועברות ממוקד השירות.
עבודה מול מוסכים, מכוני טסטים, פנצריות וגורמים חיצוניים נוספים.
ממשק מול מחלקות פנים-ארגוניות כגון: מנהלי תיקי לקוחות, מחלקה טכנית, הסבת דוחות, גבייה והנהלת חשבונות.
טיפול בחוזים, דוחות וביצוע מעקבים ובדיקת סטטוס מול המוסכים.
עבודה בסביבה ממוחשבת ובצוות.
תנאי המשרה:
משרה מלאה: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00-17:00.
בין 2-3 פעמים בשבוע נדרשת עבודה עד השעה 18:00.
ימי שישי לסירוגין: 08:00-13:00.
מיקום המשרה: נס ציונה.

שירות לקוחות, ניהול הזמנות המערכת,
הפקת פקודות עבודה לייצור, מענה טלפוני,
הפקת מסמכים מהמערכת.
טיפול בהזמנות, עבודה מול ספקים
שעות עבודה: 8:00-17:00 / 7:00-16:00
עובד/ת חברה מהיום הראשון ושכר מתגמל!