את/ה בעל/ת אנושיות גבוהה לצד יכולת עבודה מסודרת ומדויקת?
יודע/ת לייצר חוויית שירות איכותית למטופלים, ובמקביל לקחת חלק פעיל בתהליכים שיווקיים? בוא/י הצטרף/י אלינו!
תפקיד שמשלב קשר ישיר עם מטופלים לצד מעורבות בפעילות השיווקית של החברה, ומהווה חלק משמעותי בחוויית המטופל לאורך תהליך שיקום השמיעה.
תחומי אחריות:
מתן מענה מקצועי ואיכותי לפניות לקוחות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, ווטסאפ)
אבחון ופתרון בעיות לקוחות ביעילות ובמהירות
ניהול ותיעוד מידע במערכות החברה
מתן מידע מקיף על מוצרים ושירותים
מתן סיוע שוטף לסניפי החברה
תפעול פעילויות שיווק (חומרים שיווקיים, קמפיינים וכדומה)
יד ימינה של מנהלת השיווק ושירות הלקוחות
עבודה שוטפת מול צוות אודיו לוגים וצוות מקצועי נוסף
מיקום: משרדי הנהלת החברה - בתל אביב
שעות עבודה: א-ה 08:30-16:30 ללא ימי שישי
אופצייה למשרת אם
דרישות:
ניסיון בתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות - חובה
יכולת בין-אישית גבוהה ורגישות לעבודה עם אוכלוסייה מגוונת
סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית
יכולת ניהול מספר משימות במקביל
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
שליטה ביישומי מחשב
ניסיון בסביבה רפואית / פרא-רפואית / שירותית מורכבת - יתרון
ידע בשפה האנגלית והרוסית - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.