פלאפון מגייסת מנהל /ת צוות למרכז שירות ומכירה חדרה.
מחפשים /ות תפקיד ניהולי עם תנאים מעולים?!
אצלנו תקבלו חבילת שיחות וגלישה ללא הגבלה! בונוסים גבוהים! בנוסף נופש חברה, מגוון הטבות רווחה ומלא מלא הפתעות!
תיאור התפקיד:
ניהול צוות נציגי שירות והנעתו לעמידה ביעדי שירות, שימור ומכירה.
ניהול משמרת העובדים: סידור עבודה, ניהול הפסקות ותורים, טיפול בתקלות.
אחריות על הרמה המקצועית של הנציגים: מתן תמיכה מקצועית, חניכה ומשוב לעובדים, העברת הדרכות מקצועיות לעובדים.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות במרכז ומתן מענה לבעיות מורכבות ולתלונות לקוחות.
טיפול בבעיות העובדים, אחריות על המשמעת וקליטת עובדים חדשים.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שירות /מכירה - חובה!
ניסיון ניהולי קודם /פיקודי - חובה.
יכולת הנעת עובדים.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
היקף המשרה: 100% נכונות לשעות עבודה מרובות.
מיקום המשרה: חדרה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.