אם עולם המלונאות הוא הבית שלך, יש לך ניסיון בניהול קבלה ותודעת שירות גבוהה - אנחנו מחפשים אותך!
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות מחלקת הקבלה
אחריות על התפעול השוטף של מחלקת הקבלה ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון
ניהול משמרות, חלוקת עבודה והנעת עובדים
אחריות על תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, הזמנות, גבייה וטיפול בבקשות מיוחדות
טיפול בתלונות ומתן פתרונות בזמן אמת תוך שמירה על חוויית אורח גבוהה
חניכה, הדרכה והטמעת נהלי עבודה לעובדי המחלקה
עבודה שוטפת מול מחלקות המלון השונות וממשקים רבים
שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות, מקצועיות, נראות וסדר במחלקה
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד מנהל /ת קבלה במלון - חובה
ניסיון מוכח בעולם המלונאות - חובה
שליטה בתוכנת Optima - חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת ניהול, הובלה והנעת צוות
יכולת עבודה בסביבה דינמית, תחת לחץ ובמצבי ריבוי משימות
אחריות, יוזמה, סדר ויכולת קבלת החלטות
הופעה ייצוגית ויכולת תקשורת גבוהה
נכונות לעבודה בשעות גמישות, כולל סופי שבוע וחגים בהתאם לצורך
תנאים טובים למתאימים!
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.