דרוש/ה רפרנט בכיר לבקרה וניתוח נתונים - במינהל תפעול - בהנהלת המינהל.
(היקף משרה: 100% משרה - 40 ש"ש).
מטרת התפקיד:
ניתוח נתונים ומידע של תהליכים ופעולות שונות בכל הקשור לתחומי פעילותו של מינהל תפעול, לצורך בחינה וזיהוי מגמות עירוניות רוחביות, מתן חוות דעת וכתיבת ניירות עמדה, ריכוז מסמכי המדיניות ואיתור חריגים, לרבות מדידה ובקרה על תהליכי עבודה ואמנת השירות המוגדרים במינהל, בהתאם לנהלי העירייה, למדיניותה ולהנחיות הממונה.
תחומי אחריות:
ביצוע מדידה ובקרה על תהליכי ופעילות עבודת המינהל, באמצעות ניתוח של רמות שירות כמותי ואיכותי, תוך בחינת מגמות עירוניות, איתור ומיפוי צרכים ארגוניים ומקצועיים, לצורך שיפור תהליכי קבלת ההחלטות, תכנון העבודה והפקת לקחים ומתן מידע לדיוני קביעת המדיניות בקרב הנהלת המינהל;
פיתוח כלים לביצוע מדידות והערכות, עדכון ותחזוקת מסדי נתונים ותשתיות תוך איסוף, עיבוד וניתוח מידע ונתונים באמצעות מערכות שבאחריות המינהל, יצירת דוחות תקופתיים לניהול, מדידה ובקרה, לרבות מתן חוות דעת, הצעות לשינויים ושיפורים בשיתוף גורמים מקצועיים רלוונטיים והגשתם לממונה;
פיתוח ועדכון מאגר מידע בכל הקשור לפרויקטים ותכניות בעבודת המינהל, לרבות איסוף, ריכוז, עיבוד וניתוח נתונים שונים והכנת חוות דעת, בהתאם להנחיות הממונה;
יצירת ממשקים ושותפויות מקצועיות וקשרי עבודה שוטפים עם גורמים פנים וחוץ עירוניים שונים הנוגעים לתחומי אחריותו (כגון: מוקד עירוני, יחידות מקצועיות במינהל, הרשות לאיכות השירות וכו').
כפיפות:
לסמנכ"ל העירייה וראש מינהל תפעול או מי מטעמו.
מטלות עיקריות:
סיוע לממונה בהכנת תכניות עבודה שנתיות ותקופתיות לפעילותו של המינהל בתחומי אחריותו, תוך ריכוז וניתוח נתונים שונים על תהליכי הבקרה שבאחריותו, עדכונן עפ"י הצרכים השוטפים ופיקוח על ביצוען במהלך השנה;
איסוף וניתוח קבצי המידע השונים, לצורך ניהול ופיתוח מסדי הנתונים השונים, תוך ביצוע בקרת איכות על הנתונים והמידע שנאספו ממקורות שונים;
איסוף מידע מקצועי מגורמים פנים וחוץ עירוניים והפצתם לכלל עובדי המינהל באמצעות הזנת מידע ועדכון שוטף של מידע קיים, לצורך שיפור עבודת המינהל, בתיאום עם גורמים מקצועיים רלוונטיים ובהתאם להנחיית הממונה;
סיוע לממונה בתכלול, סנכרון ותיאום עבודת מטה עם מחלקות ואגפים שונים ובין גורמים עירוניים לגורמים חוץ עירוניים שונים לצורך יישום וביצוע פעולות בתחום המדידה והבקרה, תוך פיקוח ובקרה שוטפת על הפעילות המתבצעת על -ידי המחלקות בהתאם לתכניות העבודה, וידוא ביצוע המשימות בהתאם ללו"ז וליעדים שנקבעו,
ויסות העבודה עפ"י הצורך ומסירת הדיווחים לממונה;
ריכוז, עיבוד וניתוח נתונים שונים שנאספו מהגורמים הרלוונטיים, תוך סנכרון הנתונים שנאספו בנקודות זמן שונות, לצורך זיהוי צרכים, איתור מגמות ואיתור חריגים כבסיס לתכנון וקבלת החלטות, בתיאום עם גורמים מקצועיים רלוונטיים ועם הממונה;
איסוף, ריכוז וניתוח נתונים שונים ומידע לצורך הכנת מסמכים מקצועיים בנושאי עבודתו, לרבות ניסוח ועריכת ניירות עמדה וחוות דעת מקצועיות, כפי שיידרש ע"י הממונה וייזום הצעות לשיפור וייעול העבודה המתבצעת בתחום אחריותו, לשיפור הכלים המקצועיים בקבלת החלטות, לקידום תהליכי למידה השוואתיים ולשיפור החשיבה התכנונית/תוצאתית במינהל והעברתן לממונה;
מדידה, בקרה והערכה לתהליכי העבודה והפעילות המתבצעת במינהל, לרבות מדידה והערכת ביצועי עובדי המינהל, בהתאם לנהלים עירוניים ועפ"י מעגלי ותקני שירות (SLA)שנקבעו, בתיאום עם גורמים מקצועיים רלוונטיים ועם הממונה;
פיתוח כלים לביצוע מדידות והערכות המתבססים על מערכות ממוחשבות שונות שברשות המינהל ועל בסיסי הנתונים והמידע שעובדו ונותחו, תוך הטמעתם ובקרה על יישומם, לצורך קידום וייעול ארגוני של תכנון וקבלת החלטות;
פיתוח ועדכון מאגר מידע הכולל נתונים שונים על פרויקטים ותכניות שבאחריות המינהל, תוך ייזום איסוף נתונים ומידע, ניתוח הנתונים וגיבוש ידע מקצועי הקשור לפעילות המינהל, לשם איתור מגמות, צרכים ודרישות, בהתאם להנחיות הממונה;
סיוע לממונה בהכנה, בקרה ומעקב אחר תוכניות עבודה של המינהל וביצוען בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעו, בהתאם להנחיות הממונה;
הפקה, בחינה וניתוח דוחות ניהוליים שוטפים ותקופתיים בכל הקשור לתחומי פעילות המינהל לפי חתכים שונים,
לצורך מעקב, בקרה, הפקת לקחים;
ייזום והכנת נהלים, והצעות לייעול תהליכי ושיטות העבודה ועדכון נהלים קיימים במינהל בכל הקשור לתחומי אחריותו, בתיאום עם הממונה;
יצירת שותפויות מקצועיות וקשרי עבודה שוטפים עם גורמים פנים וחוץ עירוניים שונים הקשורים לתחומי אחריותו, תוך למידת וצבירת ידע מקצועי בתחום.
תאריך הגשה 02.08.2026 12:00. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.