תיאור התפקיד:
משרד ייעוץ מוביל של רואי חשבון ועורכי דין בתחום המיסוי הישראלי והבינלאומי מגייס מנהל/ת תיקי לקוחות לתפקיד מרכזי ומשמעותי.
אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, לנהל תהליכים, להוביל משימות מקצה לקצה ולוודא שכל לקוח מקבל שירות מקצועי ומדויק - נשמח להכיר אותך.
מה כולל התפקיד?
- ניהול תיקי לקוחות וליווי הלקוחות לאורך כל התהליך.
- אחריות על חוויית הלקוח והובלת התהליך מולו משלב הקליטה ועד השלמת הטיפול.
- תקשורת שוטפת עם לקוחות בארץ ובחו"ל.
- ריכוז ומעקב אחר מסמכים ומידע הנדרש לטיפול בתיקים.
- עבודה שוטפת מול מערכת CRM ומערכות מחשוב לניהול משימות ותהליכים.
- עבודה מול צוותי המשרד ותיאום בין כלל הגורמים המעורבים בטיפול בלקוח.
- מעקב אחר משימות ולוחות זמנים, תוך הקפדה על סדר, דיוק ושירות ברמה גבוהה.
למה להצטרף אלינו?
- תפקיד משמעותי עם אחריות והשפעה על חוויית הלקוח.
- סביבת עבודה מקצועית, איכותית ונעימה במשרד מוביל בתחום המיסוי הישראלי והבינלאומי.
- הזדמנות ללמוד ולהתפתח בעולם המיסוי הבינלאומי ולעבוד עם לקוחות מישראל ומהעולם.
משרה מלאה או חלקית.
משרדי החברה ממוקמים במתחם הבורסה ברמת גן, בסמוך לרכבת ולתחבורה ציבורית.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
- אנגלית ברמה גבוהה - יכולת התנהלות בכתב ובעל פה מול לקוחות.
- שליטה טובה ביישומי מחשב ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית; ניסיון בעבודה עם מערכות CRM מהווה יתרון.
- שפות נוספות - יתרון.
- יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית וראש גדול.
- סדר וארגון ברמה גבוהה.
- שירותיות, יחסי אנוש מעולים ויכולת לנהל מספר משימות במקביל.
- אנרגיה חיובית, יוזמה ורצון ללמוד ולהתפתח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.