חטיבת הכספים מחפשת איש/אשת בק אופיס אחראי/ת ומסור/ת לטיפול שוטף ומקצועי בפניות בנושאים כספיים שמתקבלות ממחלקות החברה העובדות מול לקוחות קצה.
התפקיד כולל טיפול בתהליכים פיננסיים כגון זיכויים, מחירונים, ביצוע בירורים, החזרים, התאמות, מעקב אחר סטטוס פניות.
העבודה כוללת ממשקים פנימיים שוטפים בארגון מטרה לתת מענה מהיר, מקצועי, אמין ומדויק ללקוחות.
תחומי אחריות:
טיפול ומעקב אחר פניות כספיות של לקוחות דרך מחלקות השירות, המכירות וההתקנות.
ביצוע בירורים פיננסיים, זיכויים, חיובים, הנחות והחזרים.
עבודה מול מערכות CRM וממשקים ארגוניים.
ממשק שוטף עם מחלקות שירות, גבייה, הנה"ח ומכירות.
מתן מענה מקצועי ומהיר.
תיעוד פעולות ובדיקות.
דרישות:
יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית ו"ראש גדול".
שליטה ביישומי Office.
יחסי אנוש גבוהים, אדיבות וסבלנות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת בין אישית ברמה מעולה.
אחריות, סדר, דיוק, ארגון וירידה לפרטים.
יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM יתרון.
הכרות עם תחומי הנה"ח יתרון.
ניסיון קודם בתפקיד דומה יתרון.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.