לחברה שמתפתחת וגדלה, משפחתית עם טכנולוגיה מהפכנית דרוש/ה
ראש/ת צוות טכנאים.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח לעמידה ביעדי שירות ואיכות.
מעקב אחר KPI ו-SLA, זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות.
תמיכה טלפונית בטכנאים ומתן ייעוץ מקצועי בזמן אמת.
חניכה והכשרה מקצועית של טכנאים חדשים.
תחקור תקלות חוזרות והפקת לקחים.
אחריות על מלאי מינימום של חלקי חילוף עבור הטכנאים והמעבדה.
גיבוי מלא של הצוות במקרים של תקלות מורכות (יציאה לשטח במקרה הצורך).
דרישות:
ניסיון של לפחות שנה בניהול צוות טכנאים - חובה.
ניסיון של לפחות 3 שנים כטכנאי שטח - חובה.
ניסיון מוכח בתחום מכונות שתייה -יתרון
ניסיון בעבודה עם מערכות הכוללות אינסטלציה -יתרון
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות.
יכולת חניכה והובלת צוות מקצועי. צוות בין 5-7 טכנאים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.