לחברת יבוא ושיווק מובילה דרוש /ה נציג /ת שירות לקוחות
אנחנו מחפשים אותך עם חיוך בטלפון, סבלנות בשיא הלחץ ויכולת לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר.
התפקיד כולל:
* מתן מענה טלפוני ללקוחות פרטיים ועסקיים
* טיפול בקריאות שירות, תקלות והחלפות (רוב המענה בווצאפ, נדרש גם טלפוני)
* תיאום אספקות והסברים על מוצרים
* תקשורת שוטפת עם מחלקות לוגיסטיקה, מכירות ושיווק
מענה בערוצים משולבים:
מתן מענה איכותי ושירותי ללקוחות, הכולל מענה טלפוני לצד ניהול תכתובות ומענה בכתב (דיגיטל).
עבודה בסביבה מרובת ממשקים: עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בחברה ותיאום מול מחלקות שונות.
טיפול בפניות: ניהול ומעקב אחר פניות לקוחות, פתרון בעיות ומתן מידע מקצועי.
דרישות:
* ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה.
* שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת עבודה יעילה בריבוי ממשקים ומערכות במקביל.
* כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב (ניסוח רהוט, שירותי).
* תכונות אופי נדרשות: אדיבות, תודעת שירות גבוהה, סבלנות, סדר וארגון.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.