לארגון ממשלתי מוביל בירושלים דרוש/ה מדריך /ה ומטמיע/ת מערכות מידע לתפקיד מגוון הכולל הדרכה, הטמעה, יצירת תכני למידה דיגיטליים וליווי משתמשים בארגון.
תיאור התפקיד:
- הובלת תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות מידע חדשות וקיימות בקרב עובדי הארגון ולקוחותיו.
- אפיון ובניית חוויית למידה למשתמשי קצה ולצוותי תמיכה.
- פיתוח והפקת חומרי הדרכה דיגיטליים: מצגות, מדריכים, סרטוני הדרכה ותכנים אינטראקטיביים.
- העברת הדרכות פרונטליות ומקוונות למשתמשים ולמוקדי תמיכה.
- ניהול ועדכון תכני ידע במערכות הארגון, לרבות שיפור ועדכון תכנים בהתאם למשוב מהשטח.
- עבודה במערכת לניהול קריאות שירות (SLA) ומתן מענה למשתמשים.
- שיתוף פעולה שוטף עם מנהלי מוצר, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך שיפור חוויית המשתמש.
- ניהול מספר משימות ופרויקטים במקביל בסביבה דינמית.
- השתתפות בנסיעות לאתרי הארגון ברחבי הארץ בהתאם לצורך.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בהדרכה, הטמעה או תמיכה במערכות מידע.
ניסיון בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים, לרבות מצגות, מדריכים ותכני למידה.
ניסיון בעריכת סרטוני הדרכה באמצעות אחד או יותר מהכלים:Camtasia,Adobe Premiere,After Effects,Clipchamp
או כלי מקביל.
ניסיון בעבודה עם כלי עיצוב כגון:,Canva
Figma
Photoshop
Illustrator
היכרות עם כלי AI ליצירת תוכן, עיצוב או וידאו - יתרון.
ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ארגוניות ומתן תמיכה למשתמשים.
יכולת כתיבה וניסוח ברמה גבוהה.
יכולת עמידה מול קהל והעברת הדרכות.
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
דרישות השכלה
אחד מהבאים:
תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים.
תואר ראשון אחר + קורס במערכות מידע בהיקף של לפחות 100 שעות.
הנדסאי/ת בתחום המחשבים או הטכנולוגיה.
או קורסים מתקדמים במערכות מידע בהיקף של לפחות 150 שעות.
יוצאי יחידות טכנולוגיות בצה"ל/רא"ם - בהתאם לעמידה בתנאי הסף.
מיקום: ירושלים.
היקף: משרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.