מה כולל התפקיד?
תפעול שוטף של אתרי הסחר: העלאת מוצרים, תכנים, תמונות והגדרת מבצעים
תכנון ויישום תוכניות שיווק חודשיות להגדלת המכירות
ניתוח דו"חות מכר, מכירות, לוגיסטיקה ושירות
ניהול מקצועי של שרשרת האספקה (מחסן לוגיסטי, חברות משלוחים)
אחריות על חוויית הלקוח משלב ההזמנה ועד הגעתה לבית הלקוח
בקרה רציפה על שרשרת האספקה והספקים, הגדרת SLA ועמידה במדדים
מעקב על רמות מלאי המוצרים במחסן הלוגיסטי ויישום תחזיות צריכה
קישור מקצועי בין מוקד השירות לערוץ ECOM תדרוך, ליווי ומתן פתרונות
ניתוח ומיפוי פניות למוקד לשיפור חוויית הלקוח
הגדרת מדדי שירות ושביעות רצון ומעקב שוטף עליהם
דרישות:
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
השכלה אקדמית רלוונטית
ניסיון בתפקידים בתחום האיקומרס מארגונים יתרון
ניסיון בתפעול, לוגיסטיקה ושירות של אתר אונליין יתרון
יכולת עבודה מרובת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
יסודיות, ירידה לפרטים, הבנה אנליטית, מידת אסטרטיביות, תקתקנות ו-HANDS ON המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
