חברת וולטה סולאר, חברת אנרגיה סולארית מובילה, מחפשת אחר מנהלי/ות פרויקטים - Customer Success Leaderes, לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה!
העבודה הינה במשרה מלאה במודל היברידי. משרדי החברה בפתח תקווה.
על התפקיד:
* ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות.
* מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו.
* תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט.
* ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט.
* פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט.
דרישות:
* ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה.
* אוריינטציה שירותית גבוהה.
* מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית.
* זיקה טכנית - למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן.
* זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM).
* אסרטיביות, נחישות ועצמאות.
* רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
* יכולות סדר וארגון.
אופק מקצועי ופיתוח למתאימים/ות!
חושבים שיש לכם את זה? שלחו קורות חיים ונחזור אליכם במידת ההתאמה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.