במסגרת התפקיד:
אחריות מלאה על תהליך השירות הטכני ללקוחות בתחום, קבלת קריאת השירות מהלקוח, ניהול לו"ז מהנדסי השירות, בקרת ביצוע ועדכון הלקוח, סגירת הקריאה וחיובה.
התפקיד משלב תקשורת ישירה עם לקוחות החברה בכלל בתי החולים וקופות החולים, עבודה בשיתוף פעולה צמוד עם מהנדסי השירות, וניהול התהליך כ-Back Office.
בקרת פעילות השירות בתחום, מעקב אחר קריאות שירות פתוחות, ופעולה אקטיבית לסגירתן.
עבודה עם מערכות מידע מתקדמות, מערכת ERP, מערכת BI, מערכות מידע של יצרני המכשור הרפואי וכו'.
הפקת דו"חות וניתוח נתונים בהתאם לצורך.
עבודה כחלק מצוות מתאמי השירות, במסגרת צוות השירות בתחום הרלבנטי, ובממשק עם גורמי מכירות, לוגיסטיקה וכספים.
עבודה מול לקוחות עסקיים- חברות גדולות/בתי חולים
משרה מלאה
תנאים מעולים!!!
דרישות:
ניסיון בתפקידי שירות/לוגיסטיקה או אדמיניסטרציה - חובה
ניסיון בתפקידים דומים, יתרון משמעותי
תואר ראשון- יתרון
שליטה בפריוריטי- יתרון
שליטה ביישומי מחשב לרבות אקסל ברמה טובה- חובה
זמינות למשרה מלאה
אנגלית ברמה טובה- חובה
תנאים ושכר מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
