התפקיד כולל:
הובלת תהליכי הטמעה, ליווי משתמשים ושימוש נכון במערכות ארגוניות
פיתוח חומרי הדרכה ו-on boarding
מעקב אחר שימושיות, שביעות רצון הלקוחות והטמעת מערכות
עדכון שוטף על שינויים ועדכונים במערכת במטרה להעביר מידע ללקוחות
בניית תוכניות הצלחה מותאמות לסוגי משתמשים או יחידות
שיווק המערכת, פיתוחים ושינויים חדשים ללקוחות, תוך שימת דגש על הערך המוסף
מיפוי צרכי הלקוחות והבנת אופן השימוש שלהם במערכת לצורך התאמה אופטימלית
משרה מלאה בת"א
דרישות:
לפחות 4 שנים ניסיון בעבודה בארגון גדול בתפקידי הדרכה, customer success
או ניהול שינוי - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים, ניהול משימות ובקרה
ניסיון בעבודה ישירה מול משתמשים
יכולת ניתוח והצגת נתונים
השכלה:
תואר ראשון רלוונטי מתחומי מערכות מידע, מדעי ההתנהגות, תעשייה וניהול, מנהל עסקים וכדומה
או בוגר/ת יחידות טכנולוגיות בצה"ל ( ממר"מ, 8200, תקשוב ויחידות מקבילות) ובלבד שעסק בתחום הטכנולוגי
קורסים והכשרות בתחום העיסוק הנדרש המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.