מטרת התפקיד: הובלת צוות שירות ומכירה, פיתוח עובדים והנעת ביצועים במוקד מחזיקי הכרטיס
מה בתפקיד?
ניהול והובלת צוות נציגי שירות ומכירה.
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים.
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה, איכות ויעדי ביצוע.
ביצוע שיחות משוב, האזנות, הדרכות ומעקב אחר ביצועים.
ניתוח נתונים, בקרה על מדדים והובלת תהליכי
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות ומכירות - חובה.
ניסיון בהובלת צוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות.
יכולת להניע, לפתח וללוות עובדים להצלחה.
אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה.
יכולת תעדוף משימות, קבלת החלטות ועבודה בסביבה מרובת ממשקים.
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.
ניסיון בתחום האשראי, הבנקאות, הביטוח או הפיננסים - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.