יש לכם/ן ניסיון במוקדים ורצון להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון? חברה בינלאומית מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי. תפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, עבודה ללא לילות ומעטפת תנאים מעולה!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת בזמן אמת וחלוקת עומסים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי המוקד
טיפול בפניות מורכבות, שיחות מיוחדות ופתרון בעיות
מעקב אחר זמני מענה, ביצועים ורציפות השירות
ממשק עבודה שוטף מול מרכזי השירות של החברה
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל מהיום הראשון
משרת בוקר עם שישי לסרוגין
חדר כושר במתחם, ארוחות מסובסדות ומשרדים מושקעים
חניה חופשית ושאטלים מתחנת הרכבת
אזור התעשייה ראשון לציון
דרישות:
ניסיון קודם במוקדי שירות או תמיכה - חובה
ניסיון כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי
יכולת הנעת עובדים, אסרטיביות ותודעת שירות גבוהה - חובה
שליטה טובה במערכות ממוחשבות - חובה
רקע מעולם הרכב - יתרון
רוצים/ות להוביל איתנו? שלחו קורות חיים ונשמח להכיר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.