חברה מובילה מגייסת מנהל /ת מחזור חיי לקוח (Customer Lifecycle Lead) לחטיבת השיווק - תפקיד אסטרטגי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח והתוצאות העסקיות
מה בתפקיד?
הובלת מסעות לקוח מקצה לקצה לאורך כל שלבי חיי הלקוח
בניית חוויית לקוח 360 במסע Omni-Channel מורכב
עבודה צמודה עם צוותי E-commerce, מדיה ודיגיטל
ניהול ערוצי תקשורת ישירים (דיוור, SMS ועוד) באמצעות Marketing Cloud
אפיון, הקמה וניהול של מסעות לקוח אוטומטיים וטריגריים
בניית סגמנטציות, עבודה עם דאטה והעמקת נאמנות לקוח
ביצוע אופטימיזציה שוטפת מבוססת נתונים וניתוח ביצועים
עבודה מול ממשקים רבים בארגון - שיווק, מכירות, IT ועוד
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות השיווק / CRM / Customer Lifecycle
ניסיון בהקמה וניהול מסעות לקוח במערכות Marketing Automation
ניסיון עם salesforce Marketing Cloud - יתרון משמעותי
יכולות אנליטיות גבוהות וניסיון בעבודה עם דאטה וסגמנטציות
חשיבה אסטרטגית לצד עבודה hands-on
ניסיון בעבודה מול ריבוי ממשקים והובלת תהליכים
תואר ראשון רלוונטי
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.