ניהול שוטף של פעילות הסניף או המשמרת, הובלת צוות העובדים לעמידה ביעדי שירות ומכירות, ומתן מענה מקצועי ללקוחות תוך הקפדה על נהלי החברה ורמת שירות גבוהה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות נציגי השירות והתפעול.
אחריות על תכנון סידורי עבודה וניהול המשמרות.
בקרה על תהליכי מסירה והחזרת רכבים.
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות ללקוחות.
עמידה ביעדי שירות, מכירות ותפעול.
מעקב אחר זמינות צי הרכב ותיאום מול מחלקות התפעול והמוסכים.
חניכה, הדרכה וליווי עובדים חדשים.
הפקת דוחות ובקרה על ביצועי הסניף.
הקפדה על נהלי בטיחות, איכות ושירות.
דרישות:
דרישות התפקיד:
נסיון בענף הרכב חובה
ניסיון קודם בניהול צוות - חובה.
ניסיון מעולם השירות, ההשכרה, הרכב או המלונאות - יתרון משמעותי.
יכולת הובלת עובדים והנעת צוות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ.
יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת.
שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות ממוחשבות.
אנגלית ברמה טובה
רישיון נהיגה בתוקף - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.