מחפש/ת את הצעד הניהולי הבא שלך בחברה מובילה? אנחנו מגייסים מנהל /ת משמרת אנרגטי/ת ואיכותי/ת לניהול שוטף, חניכה והובלה של נציגי השירות!
היקף משרה: עבודה במשמרות (בוקר/ערב לסירוגין) כולל סופי שבוע וזמינות 24/7.
מה עושים בתפקיד?
ניהול זמינות ויעילות המוקד (תפוקות, הפסקות, מענה בזמן אמת) וסיוע למנהלת המוקד.
ליווי, חניכה ומשובים אישיים לנציגים, לצד מדידת ביצועים ומעקב.
טיפול בשיחות מנהל מורכבות ומתן פתרונות איכותיים ללקוחות.
עבודה מול מגוון ממשקים בארגון ועבודה על מספר מערכות במקביל.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם (ראש/ת צוות, אחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה) במוקד שירות - חובה.
יחסי אנוש מעולים, אוריינטציה שירותית וראייה מערכתית.
יכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית.
נכונות לעבודה במשמרות כולל סופי שבוע-חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.