מותג גדול מגייס מנהל צוות שירות עם ניסיון מוכח ושליטה בExcel לתפקיד ניהולי שמחבר בין אנשים, חוויית לקוח ויעדים.
תנהל את צוות נציגי השירות ביוםיום, תוביל חלוקת עבודה ותעקוב אחר יעדי שירות, זמני מענה, איכות וביצועים. תבצע שיחות משוב, חניכה וליווי מקצועי ותדע להניע כל נציג לשיפור ולתוצאות.
תעבוד עם נתונים ודוחות בExcel, תזהה מגמות ופערים ותתרגם אותם לפעולות בשטח. במקביל תטפל באירועים מורכבים ותעבוד מול ממשקים נוספים כדי לשמור על חוויית לקוח ברמה גבוהה.
זה המקום למנהל שיודע לקחת צוות טוב, להרים את הרף ולהראות את ההשפעה שלו גם באנשים וגם במספרים.
היקף משרה: משרה מלאה.
תנאים: מודל תגמול ניהולי, קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, ימי מחלה, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות ועוד.
דרישות:
נסיון תעסוקתי קודם כמנהל צוות ממוקד שירות בלבד! חובה
אקסל ברמה טובה מאוד חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.