לחברה ללימודי אנגלית בדגש על דיבור וביטחון, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לעבודה מהבית.
העבודה מתבצעת לגמרי מהבית, וכוללת מתן שירות בעיקר דרך WhatsApp.
שעות הפעילות של שירות הלקוחות הן בימים ראשון-חמישי, בין 9:00 ל-18:00.
העבודה היא בהיקף של 4-5 שעות ביום, במשמרות קבועות שייקבעו מראש בתוך טווח השעות הזה.
העבודה היא במתכונת פרילנס, ולכן יש צורך בעוסק פטור או עוסק מורשה.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה ללקוחות ולתלמידים בWhatsApp
טיפול בפניות שירות, שאלות ובעיות טכניות פשוטות
עבודה עם מערכות פנימיות
תיאום מול צוות המורים והצוות התפעולי
מעקב אחרי פניות עד לסגירה מלאה
שמירה על שפה מקצועית, נעימה ומדויקת מול הלקוחות.
דרישות:
עוסק פטור או עוסק מורשה
זמינות לעבודה מהבית בשעות קבועות מראש
הבנה טכנולוגית טובה ויכולת ללמוד מערכות חדשות
יכולת ללמוד, לעבוד בצורה מסודרת, ולפתור בעיות בסיסיות בעזרת הנחיות ברורות
ראש גדול, אחריות ויוזמה
יכולת התנסחות טובה מאוד בעברית ובאנגלית
סבלנות, שירותיות ויחסי אנוש מעולים
סדר, דיוק ויכולת לעקוב אחרי כמה משימות במקביל
יתרון לניסיון קודם בשירות לקוחות / אדמיניסטרציה / תפעול
המשרה מתאימה למישהי או מישהו שאוהבים לעזור לאנשים, יודעים לכתוב בצורה ברורה ונעימה, ולא נבהלים מטכנולוגיה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.