מה התפקיד כולל?
ניהול ישיר של צוות נציגי שימור לקוחות (גיוס, הכשרה, חניכה והנעה ליעדים).
בנייה והובלה של אסטרטגיות שימור לקוחות ומניעת נטישה.
טיפול במקרים מורכבים ושימור לקוחות VIP של הסוכנות.
ניתוח דוחות, מעקב אחר KPIs ושיפור אחוזי השימור באגפים השונים.
שיתוף פעולה צמוד עם מחלקות המכירות והשירות לסגירת מעגלים מול הלקוח.
בקרה על איכות המענה המקצועי והשירותי בצוות.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בניהול צוות שימור/מכירות בעולם הביטוח - חובה.
הכרות מעמיקה עם ענפי הביטוח (עדיפות לבעלי/ות הבנה בביטוח פנסיוני/בריאות מסוכנויות גדולות או חברות ביטוח).
יכולת ניהול מו"מ ברמה גבוהה וכושר ביטוי מעולה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.