רשת ארצית גדולה ובעלת מערך שירות מקצועי מגייסת ראש צוות שירות עם ניסיון ניהולי של שנה לפחות במוקד! תפקיד המשלב הובלת צוות נציגים, ניהול ביצועים, חניכה מקצועית ושמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות. הזדמנות להצטרף לארגון בעל מוניטין חזק, לקבל אחריות על פעילות מוקדית משמעותית ולהביא יכולות ניהוליות לידי ביטוי בסביבה איכותית עם אפשרויות להתפתחות מקצועית.
במסגרת התפקיד:
תנהלו צוות נציגי שירות, תבצעו בקרה על ביצועים ועמידה ביעדים ותובילו שגרות ניהול שוטפות. תעניקו ליווי מקצועי ותפעלו לשיפור איכות השירות.
תטפלו בפניות מורכבות, תבצעו משובים והדרכות ותנהלו מעקב אחר מדדי השירות. בנוסף, תעבדו מול מנהלי המוקד ומחלקות החברה לקידום תהליכים.
כאן תוכלו להוביל צוות שירות איכותי, להשפיע על תוצאות המוקד ולבנות את השלב הבא בקריירה הניהולית.
היקף משרה: משרה מלאה.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ואפשרויות קידום
דרישות:
נסיון קודם כראש צוות שירות / מכירה עם נסיון כשנה! חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.