לנתיבי הכרמל דרוש/ה נציג/ת בק אופיס להשתלבות בצוות איכותי בתפקיד מגוון!
התפקיד כולל טיפול בבקשות שירות המצריכות בדיקה מקיפה, טיפול בפניות לקוח וחזרה ללקוחות לפי הצורך וסוג הפנייה.
אחריות על טיפול בפנייה מקצה לקצה, לרבות יצירת קשר עם הלקוח וסגירת מעגל טיפול.
תחקור וטיפול בפניות לקוחות בנושאים מגוונים, תוך ביצוע בדיקות במערכות החברה.
ביצוע משימות בק אופיס שוטפות, הפקת דוחות, ביצוע בקרות ומעקב אחר נתונים.
טיפול בחריגים ומתן מענה בהתאם לנהלי החברה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון.
עבודה בסביבה ממוחשבת ובמספר מערכות במקביל.
משרה מלאה, ימים א-ד בין השעות 08:00-17:00, וביום ה בין השעות 08:00-16:00.
יושבים במרכז הבקרה של נתיבי הכרמל, צק פוסט, חיפה.
דרישות:
- תודעת שירות גבוהה ויכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה.
- יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות.
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
- סדר, ארגון, דיוק ויכולת ירידה לפרטים.
- יכולת למידה וניתוח מידע לצורך תחקור וטיפול בפניות.
- היכרות עם Excel ועבודה עם דוחות, יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.