לחברת תחבורה ציבורית בבית דגן דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות ותפעול Operational Technology
מודל היברידי - יומיים מהבית.
תיאור התפקיד:
ניהול מחלקת השירות והתפעול, מחלקה שאחראית על תפעול שוטף ובקרה על הטכנולוגיות ומערכות ה-Operational Technology בתחום התחבורה הציבורית. מערכות משולבות תוכנה, חומרה, תקשורת ורכיבי IOT.
המערכות מופעלות על ידי החברה בהיקף גדול ובפריסה ארצית, באלפי אוטובוסים ובסניפי החברה.
ניהול מרכז שירות ייעודי שמקבל דיווחים מהשטח, מנטר ומזהה תקלות ברכיבים הטכנולוגיים באוטובוסים, ומפנה לטיפול הגורם המתאים.
ניהול צוות עובדים, מעקב אחר עמידה באיכות השירות ושיפור תהליכי העבודה.
אחריות על תקינות ושיפור מתמיד של המערכות הקיימות.
יצירת דוחות ותהליכי בקרה ואוטומציה חדשים.
עבודה מול גורמים רבים ומגוונים: מנהלי סניפים ומוסכים, ספקים, מנהלי מוצרים, צוותי פיתוח ועוד.
דרישות:
ניסיון של לפחות 5 שנים בעבודה במערכות מידע, כחלק מאגף מערכות מידע - חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול עובדים - חובה
ניסיון בניהול מוקד שירות יתרון משמעותי
ניסיון משמעותי בעבודה מול ספקים חיצוניים
יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת בין-אישית גבוהה
היכרות טובה וניסיון בעבודה עם ממשקי API, דוחות BI, תשתיות ותקשורת
כישורים נדרשים:
הבנה עסקית וראיה רוחבית
אסרטיביות ומשימתיות
מחויבות לסדר, ארגון ותיעוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.