הזדמנות טכנולוגית מובילה בתל אביב! אנו מגייסים Technical Solution Analyst המתמחה בעולמות ה-Contact Center לאפיון פתרונות מתקדמים וניהול ממשקים מול לקוחות.
תיאור תפקיד:
- ניתוח צרכים עסקיים של לקוחות בתחומי מוקדי שירות ומכירות.
- תרגום דרישות עסקיות ל-Flows טכניים (IVR, Routing, Dialer ועוד).
- אפיון אינטגרציות מורכבות ( CRM, APIs, מערכות טלפוניה כגון Twilio).
- עבודה צמודה מול צוותי פיתוח והטמעה וליווי פרויקטים בשלבים קריטיים.
- השתתפות בתהליכי Pre-Sale והגדרת ארכיטקטורת פתרונות ללקוח.
- בניית מסמכי אפיון, זיהוי פערים טכנולוגיים והובלת פגישות לקוח.
שכר ותנאים:
- שכר מתגמל: 15,000-18,000 (בהתאם לניסיון).
- סביבת עבודה טכנולוגית, דינמית ומאתגרת.
- מיקום: תל אביב
אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם - שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות:
- ניסיון של 2-5 שנים באפיון מערכות - חובה.
- הבנה טכנית מעמיקה ב-APIs ואינטגרציות
- חשיבה תהליכית חזקה (Flows, לוגיקה עסקית) וניסיון עבודה מול לקוחות
- ניסיון בעולמות ה-Contact Center (טלפוניה, SIP, IVR) - יתרון משמעותי.
- היכרות עם מערכות CRM מובילות - יתרון.
שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ (החברה) תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות, בכל עת, ובנוסף גם להעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדינות הפרטיות באתר החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא באמצעות פרטי הקשר שבמדיניות הפרטיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.