ודע.ת להחזיק כמה משימות במקביל, לפתור שינויים בזמן אמת ולוודא שהשירות מגיע ללקוח הנכון בזמן הנכון?
בתפקיד תנהלו את השיבוץ היומי של טכנאי השטח בהתאם לתוכניות העבודה, ליומנים ולזמינות, ותתעדפו לקוחות מושבתים, הקדמות ומקרים חריגים.
תעניקו מענה טלפוני שוטף לטכנאים עסקיים, תבצעו שינויים והתאמות ותטפלו בתקלות, ביטולים ואיחורים הדורשים החלטות מהירות.
העבודה כוללת קשר רציף עם הטכנאים והעסקים המקבלים שירות ושיתוף פעולה שוטף עם מערכי השירות והמכירות.
דרישות:
אנחנו מחפשים מועמד.ת שירותי.ת, חד.ה ובעל.ת יכולת תמרון וקבלת החלטות, שיודע.ת לפתור בעיות, לנהל ממשקים ולשמור על סדר גם בסביבה אינטנסיבית ומשתנה.
כשנה של ניסיון בשירות לקוחות.
יכולת לנהל קשר שוטף עם טכנאים בשטח ובמשרד ועם העסקים המקבלים שירות.
יכולת להתמודד עם תקלות, שינויים, ביטולים ואיחורים ולמצוא פתרונות בזמן אמת.
יכולת קבלת החלטות.
יחסי אנוש מצוינים וניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
נכונות לעבודה מאומצת, יכולת למידה גבוהה ועבודת צוות.
היכרות עם עולם השירות או עם תשתיות תקשורת - יתרון.
ניסיון בהובלת משימות או אנשים - יתרון.
היכרות עם מערכת אתגר - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.