חברת Mertens - MalamTeam מגייסת טכנאי.ת מחשבים ותמיכת משתמשים לארגון גדול באזור גוש דן!
תיאור משרה:
מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון, הכוללת טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנה ותחזוקה של תחנות עבודה וציוד היקפי.
תמיכה בסביבות Windows 11, Microsoft 365, Outlook, Teams ו-VDI, הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים וטיפול בתקלות תקשורת בסיסיות.
התפקיד כולל אבחון וטיפול עצמאי בתקלות מקצה לקצה, עבודה עם מערכת קריאות שירות, עמידה ביעדי SLA, תיעוד תקלות ופתרונות ושיתוף פעולה שוטף עם צוותי התשתיות, הסיסטם והתקשורת.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים כטכנאי/ת מחשבים, Desktop Support או בתמיכת משתמשים בארגון בינוני/גדול - חובה.
ידע וניסיון מעשי במערכות הפעלה Windows 10/11 - חובה.
ניסיון בתמיכה ב-Microsoft 365, Outlook ו-Teams - חובה.
היכרות בסיסית עם Active Directory, לרבות ניהול משתמשים, קבוצות ומחשבים - חובה.
ידע בסיסי בתקשורת נתונים: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi וחיבור לרשת ארגונית - חובה.
ניסיון בהתקנה, תחזוקה והחלפה של מחשבים וציוד היקפי - חובה.
יכולת אבחון ואיתור תקלות באופן שיטתי, תוך הבחנה בין תקלות תחנה, תקשורת, משתמש ומערכות ארגוניות.
ניסיון בעבודה עם מערכות Service Desk כגון SysAid. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.