דרוש מנהל מחלקת B2C - מחלקת הלקוחות הפרטיים
מדובר בתפקיד ניהולי ואסטרטגי המשלב ניהול מחלקת השירות, תפעול ומכירות, אחריות עסקית על מחזור הפעילות, ניתוח דאטה לשיפור ביצועים והובלת תהליכים אסטרטגיים. אנחנו מחפשים איש\אשת ביצוע עם ראש יזמי, חיבור חזק לאנשים, ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול ישיר של צוות המחלקה
אחריות מלאה על תכנון, הובלה ועמידה ביעדים העסקיים של המחלקה
ניהול תהליכי השיווק והפרסום הפונים לקהל ה - B2C
בניית תוכנית עבודה שוטפת ורבעונית
הובלת תהליכי שיפור חוויית הלקוח
שיפור מתמיד של תהליכי המכירה, התפעול והשירות
דיוק של הצעת הערך ללקוחות
ניתוח דוחות, ניהול דאשבורדים ודאטה.
עבודה מול לקוחות קצה
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות השירות/מכירה/תפעול - חובה
גישה יזמית, חשיבה מערכתית, ראייה עסקית והבנה של ממשק בין שיווק, מכירה, תפעול ושירות
יכולת גבוהה להובלת צוות, יצירת שגרות עבודה ומוטיבציה
הובלת תהליכי שיווק ומכירה והיכרות עם מערכות שיווק - חובה
הובלה וניהול פעילות ללקוחות פרטיים B2C - חובה
כישורי ארגון ותעדוף, עבודה בלחץ ומול ממשקים מרובים
יכולת אנליטית גבוהה
זיקה לעולמות ההדרכה, הטכנולוגיה והלמידה - יתרון
ניסיון עם מערכות Pipedrive, Monday - יתרון
היקף המשרה- 100%
משרדי החברה - יקום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.