להצטרף לצוות של 4 רפרנטיות העוסקות בתפעול השירות של מחלקת הגנרטורים ללקוחות אלקטרה. התפקיד מהווה צומת מרכזי בין לקוחות החברה לבין מערך התפעול, המכירות והטכנאים, תוך דגש על - סדר, שיטתיות וסגירת משימות כל היום ("End to End").
תחומי אחריות וליבת התפקיד:
ניהול תהליכי תפעול: פתיחת קריאות שירות, ביצוע משימות וסגירתם
הצעות מחיר ומסמכים: הנפקת מכתבי תקינות רשמיים לגנרטורים ומעקב אחר חתימות/אישורים. טיפול בצרכי טכנאים / לקוחות בשטח
עבודת ממשקים : תקשורת שוטפת מול ר"צ שירות, אחזקה, מחלקת תיקונים, לוגיסטיקה, השכרות ומכירות.
שירות לקוחות B2B: מענה טלפוני ובמיילים לבקשות מקצועיות של לקוחות הארגון.
תנאים והטבות
שעות: 08:00-17:00 (גמישות קלה, אופציה לשעות נוספות).
דרישות:
ניסיון: שנתיים ומעלה בעולמות התפעול/בק-אופיס (חובה).
מערכות: היכרות עם ERP (פריוריטי/ CRM - יתרון משמעותי).
אישיות: טיפוס מכיל, "Team Player", עבודה בצוות הטרוגני.
חוזקות: יכולת תיעדוף משימות, דייקנות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ ושיטתיות (לא להשאיר משימות פתוחות).
שפות: עברית ברמה גבוהה, אנגלית טובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.