בחברת פינטק בגדילה, אנחנו בונים מוקד שירות פיננסי ומחפשים נציגים שיהיו אחראיים על מתן מענה מקצועי וממוקד ללקוחות בתחום הפיננסי.
משרה מלאה במשמרות מתחלפות:
8.30-17.30
12-21.00
שישי לסירוגין 9.00-13.00
תנאים מעולים ותוכנית בונוסים אישי.
תחומי אחריות:
*מענה לשיחות נכנסות והודעות מלקוחות בנוגע לשירות.
*מתן מידע והסברים על המוצר.
*טיפול בבעיות ושאלות של לקוחות,כולל בעיות בחשבונות,חיובים שגויים ושירותים נוספים.
*תיעוד וביצוע פניות בנוגע לפניות שירות הלקוחות במערכת CRM.
* ניהול שיחות רגישות ושמירה על דיסקרטיות ורגישות פיננסית.
*העברת פניות מורכבות למנהל /מחלקות אחרות במידת הצורך.
דרישות:
*ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות במוקד פיננסי/ ביטוחי. או שנתיים נסיון במוקד סלולר
*היכרות עם עולם הפיננסים ויכולת להבין מושגים בסיסיים - יתרון גדול
*יכולת עבודה בסביבה דינאמית.
*יכולת פתרון בעיות,גמישות מחשבתית.
*שליטה גבוהה במחשבים ובתוכנות CRM, office
*אנגלית חובה,שפות נוספות יתרון.
*יחסי אנוש מצוינים,יכולת תקשורת גבוהה,אמפתיה ויכולת להתמודד עם לקוחות ברמות שונות של לחץ.
* משרה מס #677760 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.