מוקד חדשני, דיגיטלי ודינאמי, שאחראי על ניהול קשר אישי לאורך זמן עם לקוחותינו, תוך מתן שירות מקצועי ומותאם
לצרכיהם. אנו פועלים למתן שירות מיטבי ולהעמקת פעילות בהתאם לצרכי ומאפייני הלקוח: טיפול בדו"חות ובהיבטים
תפעוליים בניהול החשבון, מיצוי האינטראקציה ומתן ערך מוסף ללקוח. הקשר הישיר מתבטא בטיפול ברגעי אמת וצמתי
חיים של הלקוחות ובאירועים חריגים בחשבונם.
השירות שלנו ניתן במגוון ערוצי תקשורת מתקדמים- טלפון, צ'אט, מייל ומאפשר ללקוחות לבחור את ערוץ התקשורת
המועדף, הזמין והנוח עבורם.
מהות התפקיד:
1 תפקיד הבנקאי הינו ליווי קשת רחבה של לקוחות פרטיים באמצעות מתן מענה שירותי ופתרונות כספיים, כלכליים,
.2 טיפול בעסקאות מורכבות באשראי/ מט"ח/ ציות.
3. ניהול ממשקי עבודה עם סניפים ופועלים בטלפון.
דרישות:
בגרות מלאה בישג יד- חובה
תואר ראשון - יתרון
1. יכולת מקצועית שירותית ומכירתית גבוהה- חובה
2. ניסיון קודם בעולם שירות ומכירות ללקוחות - יתרון משמעותי (עדיפות למוקדים/תחום פיננסי)
3. יכולת להתמודד עם שינויים וכושר למידה מהיר.
4. יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
5. יכולת לעבוד בסביבה דינאמית ויכולות לניהול רב משימתי
6. מכוונות שירותית, סבלנות, הקשבה ואדיבות
7. כושר ביטוי והתנסחות - יכולת ביטוי טובה בעל פה ובכתב, העברת מסרים בצורה בהירה, שוטפת ורהוטה
שעות עבודה:
3 פעמים בשבוע 8:30-17:30 פעמיים 10:00-19:00
היקף המשרה- משרה מלאה, 5 ימים בשבוע: 3 משמרות בוקר + 2 משמרות ערב. שיש אחת לחודש
קורס:;
חודש ראשון 8:00-16:00 ללא אילוצים
חודש שני ושלישי ממשיכים הכשרה 8:30-17:30 ומתחילים לעבוד תוך כדי.
תנאים:
עובדי בנק מהיום הראשון
בונוסים עד 2000 שח לחודש + בונוס מכירות ממוצע 600
סיבוס בסך 60 כפוף ל-9 שעות עבודה
קרן השתלמות מהיום הראשון לאקדמאים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.