רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל מוקד שירות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
להשיב נכון: "ספר לי על עצמך"
שימו בכיס וצאו לראיון: התשובה המושלמת לשאלה שמצ...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
infocall
דרושים בinfocall
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
לחברת Infocall חברה המתמחה בניהול מוקדי שירות ומכירה, דרוש /ה מנהל /ת מוקד ומנהל/ת צוות למוקדים בתחום הבריאות, ביטוח והתקשורת.
התפקיד כולל:
-ניהול צוות של נציגים ובכירים.
-ניהול פרט-שימור, קידום, תגמול ורווחה.
-ניהול מקצועי אישי והנעת הצוות לעמידה ביעדים.
-חניכה, מישוב, ומענה לשיחות אסקלציה.
-ניהול פרויקטים ועבודה מול ממשקים בחברה.
-העבודה במשרה מלאה.
דרישות:
-ניסיון ניהולי - לפחות שנה.
-יכולת הנעת עובדים ותהליכים.
-יוזמה והישגיות.
-יכולת קבלת החלטות.
-התמודדות עם משימות רבות.
-עבודה תחת לחץ.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7900013
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
וובהלפ ישראל בע"מ
דרושים בוובהלפ ישראל בע"מ
אנחנו מחפשים מנהל /ת שאפתן/ית לניהול צוות שירות 
התפקיד כולל: ניהול ישיר של כ-10 נציגי שירות, ניהול המשמרת, מעקב אחד מדדים כמותיים ואיכותיים, קליטה והדרכה של נציגים חדשים, ביצוע שיחות משוב, הפקת דוחות ודיווח להנהלה ועוד.
העבודה בתל אביב ליד רכבת השלום
שכר מעולה ותנאים מצויינים למתאימים,
העבודה נגישה ליד רכבת השלום
סיבוס, Happy Hour וסביבת עבודה מהממת! לפטופ לכל עובד!
דרישות:
חובה ניסיון בתור נציג/ה בכיר/ה / ראש צוות.
אנגלית ברמה גבוהה חובה, מצגות ואקסלים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7898383
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום חווית לקוח ואיכות השירות
בניה, הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות באגף שירות לקוחות.
פיתוח והגדרת יעדי השירות והמדיניות.
קידום והטמעת שגרות שירות וליווי מנהלים.
הגדרת תהליכי השירות ותרגומם לדרישה עסקית מול הממשקים הרלוונטיים.
בניה והובלת פרויקטים לשיפור ביצועים והעלאת אפקטיביות תפעולית, לשיפור חווית הלקוח.
ניהול ממשק העבודה מול מערכות מידע בעולם הפיתוחים לתהליכי השרות באגף.
עבודה משותפת מול השיווק בניהול הפן השירותי של המהלכים השיווקיים, ייצוג הלקוח ונותני השירות משלב התכנון ועד שלב ההשקה.
אחריות על מערכת ניהול הידע, פיתוח והפעלת תוכנית להגברת ההטמעה ויישום פעולות שיפור תוך מתן מענה לצרכים המשתנים.
בקרה על אפקטיביות תהליכי שירות, ניתוחי סקרים, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות.
הובלת פרויקטים חוצי חברה לשיפור איכות השירות, שיפור מדדי ש"ר וסמ"ט.
הטמעת תפיסת השירות והעמקת הקשר עם הלקוח- יוזמת שינויים במדיניות השירות, עידוד מצוינות בשירות.
דרישות:
ניסיון בניהול מנהלים.
תואר ראשון.
ניסיון בבניית תהליכי שירות מרכזיים בארגון.
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים מורכבים חוצי ארגון.
יוזמה, חשיבה יצירתית, וחדשנות.
יכולת ביטוי ברמה גבוהה מאד בכתב ובע"פ.
יכולת ניהול ממשקים מרובים ויחסי אנוש מעולים.
ייצוגיות ויכולת עבודה מול גורמי חוץ.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7921575
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
נתיב להשמה
דרושים בנתיב להשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה המתמחה בניהול מוקדי שירות לקוחות,
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בתחום הביטוח.
התפקיד כולל:
אחריות כוללת על כ 50 נציגים.
אחריות להובלת המוקד לעמידה ביעדים ולהישגים.
שיפור והטמעת שיטות עבודה, נהלים, בקרות ושגרות יום.
אחריות על תחום ההכשרה וההדרכה לעובדים חדשים וותיקים.
עבודה עם מערכות מידע, הפקת דוחות, נתונים, לצורך הסקת מסקנות ובניית תוכניות פעולה.
אחריות על גיוס עובדים
משרה מלאה, עם נכונות לשעות נוספות ללא ימי שישי.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות
ראש גדול
מוטבצייה
ויכולת הנעת עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7861777
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
Alljobs Match
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: נתניה
חברת ALL JOBS בנתניה מרחיבה את צוותי המכירות שלה!
בא לך לעבוד במקום יציב, מסודר ולהתפתח בו?
אנחנו המקום!

במסגרת התפקיד-
עמידה ביעדי מכירות כחלק ממוקד קטן, מגובש ומשפחתי

קצת עלינו-
החברה ה- מובילה בתחומה!
צבירת ניסיון, ותק ואופציות קידום נרחבות!
happy hour + ימי כיף + זכייה בתחרויות!!!!


שלחו קורות חיים עוד היום ובואו לעבוד איתנו!
דרישות:
דרישות:
- ניסיון בתפקידי שירות/ מכירה (מתאים גם לחיילים משוחררים)
- זמינות לעבודה במשרה מלאה בנתניה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7795983
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על צוות עובדים משפחתי 7-10 נציגים
עבודה במשמרות בוקר/ ערב עם זמינות ונכונות בעיקר למשמרות ערב
יכולת עבודה במצבי לחץ, מענה למספר ממשקים במקביל, שמירה על קור רוח ויחסי אנוש טובים
נכונות ורצון להתקדם בתחום המוקדים
להיות יד ימינו של מנהל המוקד ולמלא את מקומו איפה שנדרש
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידים בעלי אופי ניהולי/ אחראי משמרת במוקדים- חובה
ניסיון קודם ממוקדים בשירות לקוחות - חובה
אוריאנטציה למחשבים, סביבת עבודה צעירה, דינאמית, יכולת קליטה מהירה ולמידה מהירה
רצון ונכונות להתקדמות לטווח ארוך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7897641
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
חברת מיננה - מוצרי תינוקות וילדים
דרושים בחברת מיננה - מוצרי תינוקות וילדים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת MINENE באזור תעשייה עמק חפר דרוש /ה אחראי /ת שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
*מתן מענה ללקוחות וביצוע שיחות מנהל
*הפקת דוחות, בקרה וניתוח של הפעילות במוקד.
*ניהול שוטף של מערך ההזמנות
*ניהול והנעת עובדים (כ- 3 נציגי שירות) לעמידה ביעדי שירות, איכות ושביעות רצון לקוחות.
דרישות:
*ניסיון ניהולי- חובה
* יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה - חובה.
*היכרות עם אופיס ואקסל - שליטה מלאה - חובה.
* יכולת ניהול והנעה לפעולה.
*יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7920435
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
seeveet
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה חלקית
לחברה מעולה בנתניה דרוש/ה ראש/ת צוות

משרה מלאה בימים א'-ה', 8:00-17:00/8:15

הכשרה מלאה ע"ח החברה, סביבת עבודה נעימה במיוחד, תן ביס יומי ועוד.

במסגרת התפקיד:
ניהול צוות הכולל: הובלה לעמידה ביעדים, תמיכה והנחייה מקצועית.
בנייה והובלת תהליכים.
ניהול שגרות עבודה בשוטף.
הדרכה והכשרת נציגים/ות חדשים/ות.
ניתוח נתונים והפקת דוחות.
ביצוע שיחות מנהל ושיחות משוב.
דרישות:
ניסיון ניהולי ויכולת הנעת עובדים.
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת.
עמידה במצבי לחץ ואסרטיביות.
יחסי אנוש טובים.
כושר ביטוי וניסוח טובים.


משרה מלאה בימים א'-ה', 8:00-17:00/8:15

* משרה מס #433983 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7917979
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
הזדמנות מדהימה להצטרף ולהתברג בארגון גדול ומשפחתי לטווח הארוך.
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מוכשר/ת, בעל/ת יכולות מנהיגות מוכחות.
אנחנו מציעים סביבת עבודה דינמית ומאתגרת - הזדמנות להשפיע ולהוביל שינוי אמיתי, תנאים
מעולים ואווירה תומכת.
התפקיד כולל:
- ניהול הצוות במוקד
- עמידה ביעדים
- איכות שיחות
- שיגרת דוחות
- הכשרת נציגים חדשים, חניכה, ליווי ופיתוח העובדים/ות
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7891360
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיבסקי – עוצמה הורייזון בכירים
דרושים במיבסקי – עוצמה הורייזון בכירים
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול צוות רכזי שירות
מתן מענה לפניות של לקוחות במגוון פלטפורמות - מייל, רשתות חברתיות, טלפון
אחריות על מתן שירות פנים ארגוני
אחריות על ניהול סטטיסטיקות
שגרות התנהלות בנושא
הדרכות שירות לצוותים ועוד
דרישות:
ניסיון בניהול מערך שירות - חובה!
מחברה קמעונאית/ מסחרית - יתרון משמעותי!
שליטה ביישומי אופיס
זמינות למשרה מלאה במשרד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7898350
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: נתניה ויקום
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנהל /ת פעילות למוקד תקשורת מוביל
משרה מלאה ממשרדי הארגון בנתניה
תיאור התפקיד:
ניהול כולל של המוקד המונה כ- 15 נציגים
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והמוקד;
אחריות לעמידה ביעדי הפעילות
חניכה והטמעת שגרות עבודה
ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסקי
יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון ניהולי ממוקדים חובה
ניסיון בהנעה והובלת נציגים חובה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
בעלי יכולת לעבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7862180
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
10/10/2024
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד.
במסגרת התפקיד ת/תהיה אחראי/ת על ניהול המוקד, הדרכת צוותים, שיפור ביצועים והשגת יעדים בצורה מיטבית. אם יש לך יכולת מנהיגות טבעית ורצון להיות חלק מארגון דינמי וצומח המשרה הזו בדיוק בשבילך.
סביבת עבודה תומכת ומשפחתית, עם אפשרויות צמיחה אישיות ומקצועיות. אנחנו מאמינים בהשקעה באנשינו ורואים בהם את המפתח להצלחה שלנו.
דרישות:
ניסיון קודם בעולם הביטוח יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
7902000
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
09/10/2024
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה סופר יציבה, מפנקת ומתגמלת
דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד מענה ושירות, שיחות נכנסות.
משרה מלאה ושכר מתגמל.
המשרה באיזור נתניה.
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקד שיחות שירות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7899922
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
06/10/2024
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
לסוכנות ביטוח מובילה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד להצטרפות לצוות המוביל שלנו.
במסגרת התפקיד, ת/ינהל את המוקד ויהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול צוותי המכירות והשירות, שיפור ביצועים, עמידה ביעדי מכירות ושירות, והובלת תהליכי עבודה ושיפורם.
תחומי אחריות:
ניהול כולל של צוותי המכירות והשירות.
קביעת מדדים ומעקב אחרי ביצועים.
הובלת תהליכי שיפור ושימור לקוחות.
הדרכה וחניכה של הצוותים.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בארגון.
ניהול משימות שוטפות ותכנון עתידי של הפעילות במוקד.
מיקום: נתניה
היקף המשרה: משרה מלאה
מעוניינים? הגישו קורות חיים עכשיו והצטרפו למשפחה שלנו!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד מכירות/שירות - חובה.
יכולת ניהול והובלת צוותים גדולים.
כישורי ניהול גבוהים ויכולת עבודה בתנאי לחץ.
יכולת הובלת תהליכים והטמעתם.
אוריינטציה שירותית ויחסי אנוש מעולים.
שליטה ביישומי מחשב ותוכנות ניהול מוקדים.
יתרונות:
ניסיון מעולם הביטוח - יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7895224
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן 15 משרות בשרון אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >