דרוש/ה מנהל /ת צוות הדרכה, הטמעה ותמיכה אפליקטיבית
אגף מערכות מידע | משרה מלאה | מיקום: ירושלים | מודל עבודה היברדי
תיאור המשרה
ניהול ותכלול מערך ההדרכה, ההטמעה והתמיכה האפליקטיבית של מערכות המידע במשרד, הכולל:
הדרכה והטמעה - בניית תוכניות הדרכה, ליווי הטמעת מערכות ליבה ופיתוח כלי הדרכה חדשניים
הקמת מוקד תמיכה אפליקטיבי מרכזי מאפס - מיפוי מערכות, בניית בסיס ידע והגדרת מודל שירות (Tier 1-3)
ניהול ממשקים בין תמיכה, הדרכה, מנהלי פרויקטים וגורמים עסקיים
הקמת ותחזוקת מאגרי ידע ומדריכים למשתמש
מדידת איכות ושיפור מתמיד בהתאם לממצאים
ניהול והנחיית צוות כפוף (ראש/ת צוות הדרכה, מנהל /ת מוקד, מנהל /ת ידע)
דרישות:
ניסיון בניהול צוותי הדרכה, תמיכה או שירות
ניסיון בהקמה/ ניהול מוקד תמיכה - יתרון
יכולת ניהול ממשקים מרובים
יכולות הובלה וניהול צוות
השכלה אקדמית - בהתאם לדרישות המשרד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.