לקבוצת אביבי מטבחים, המובילה ביצור ואספקת מטבחים בטכנולוגיות מתקדמות, עם מפעלים חדשניים, אולמות תצוגה מפוארים וקהל לקוחות רחב דרוש/ה רפרנט/ית שירות לאחר התקנה.
ליווי הלקוח משלב סיום התקנת המטבח ועד סגירת כלל הנושאים הנלווים, תוך תיאום יעיל בין גורמים פנים-ארגוניים וחיצוניים, שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה בלוחות זמנים.
תחומי אחריות עיקריים -
יצירת קשר יזום עם לקוחות לאחר התקנת המטבח לצורך סיכום התקנה, קבלת משוב וזיהוי פערים או תקלות.
ניהול ותיאום יומני עבודה של מרכיבי המטבחים, כולל שיבוץ נכון ויעיל בהתאם לסוגי התקנות, השלמות ותיקונים.
אחריות על טיפול בתקלות וליקויים לאחר התקנה, מרגע הדיווח ועד לסגירה מלאה.
תיאום וממשק עבודה שוטף מול גורמים רלוונטיים בארגון
מעקב אחר טיפול בתקלות בהתאם ללוחות זמנים שנקבעו, ועדכון הלקוח לאורך התהליך.
תיעוד מסודר של פניות, תקלות וסטטוס טיפול במערכות החברה.
הצפת בעיות חוזרות והפקת תובנות לשיפור תהליכי התקנה ושירות.
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת ניהול ותעדוף משימות מרובות במקביל.
סדר, ארגון וירידה לפרטים.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים ולחץ זמן.
אסרטיביות לצד גישה שירותית.
שליטה במערכות מחשוב וניהול יומנים.
ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון משמעותי
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.