לחברה מובילה בתחומה, דרוש/ה מנהל/ת שליטה ובקרה ארצי.
התפקיד כולל:
- הובלה והקמה של מערך תחזוקה חדש, כולל מוקד שירות ארצי.
- ניהול כולל של עשרות עובדי שטח צוותי חילוץ וגרירת אוטובוסים, ניידות שירות, יועצים טכניים ומנהלי ביניים. אחריות על ניהול מוקד דרג א'.
- גיבוש והטמעת מדיניות תחזוקת דרג א', חילוץ וגרירה.
- בקרה שוטפת על עמידה בSLA (זמני תגובה, איכות ביצוע, עלויות וכיו"ב).
- אחריות על ניהול אירועים, תיעדוף ניתוח והפקת לקחים.
- ניהול משאבים בעלי מקצוע, ניידות שירות, גררים, ציוד, חלקי חילוף וכיו"ב.
- תכנון והובלת מדיניות הצטיידות רב-שנתית.
- שיפור וייעול תהליכים - זיהוי בעיות חוזרות והובלת שיפורים במערך.
- הגדרת וניתוח מדדים, הפקת דו"חות, הסקת מסקנות והצעות לשיפור.
- אפיון והטמעת מערכת מידע ייעודית ואפליקציה ייעודית לשימוש עובדי המערך.
- ניהול מערך שירותי התחזוקה בליסינג התפעולי.
דרישות:
- ניסיון ניהולי מוכח בתפקיד דומה
- ניסיון ושליטה בעבודה עם מערכות מידע שונות
- הבנה טכנית בתחום תחזוקת רכב ואוטובוסים
- תודעת שירות גבוהה
- יכולת עבודה אל מול ממשקים רבים ובעבודה מרובת משימות ויעדים
- יכולת הנעת עובדים
- אסרטיביות
- יצירתיות ויכולת פתרון בעיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.