דרוש/ה מנהל /ת מחלקת קשרי תושבים באגף חזות העיר.
תיאור המשרה:מנהל/ת מחלקת קשרי תושבים באגף חזות פני העיר
היקף העסקה:100%
סוג המכרז:פנימי / פומבי
תיאור תפקיד:
עיקרי התפקיד:
ניהול, תכלול וטיפול בפניות תושבים מורכבות בתחומי אגף חזות פני העיר, תוך מתן שירות אישי,
מקצועי ורגיש, ליווי תושבים עד לסגירת הטיפול בשטח, וחיזוק הקשר בין העירייה לתושב.
פירוטהביצועים והמשימות העיקריות, הנגזרים מתחומי האחריות:
1.טיפול בפניות תושבים מורכבות בתחומי הניקיון, הגינון, התברואה, התחזוקה, פיתוח
המרחב הציבורי ואיכות החיים בעיר.
2.יצירת קשר יזום עם תושבים ומתן מענה אישי ומקצועי.
3.ביצוע סיורים בשטח לצורך בחינת תלונות, מפגעים ובקשות מיוחדות.
4.תיאום בין כלל גורמי האגף והמחלקות העירוניות עד להשלמת הטיפול.
5.מעקב אחר פניות פתוחות ווידוא ביצוע עד לשביעות רצון התושב.
6.זיהוי מגמות חוזרות והצפת בעיות מערכתיות בפני הנהלת האגף.
7.הכנת דוחות תקופתיים בנושאי שירות, איכות טיפול וזמני מענה.
8.ייצוג האגף במפגשי תושבים, סיורים ופגישות ציבוריות לפי הצורך.
9.עבודה שוטפת מול המוקד העירוני לצורך תעדוף והעמקת הטיפול בפניות הדורשות
התערבות מקצועית.
10.ביצוע מטלות ותפקידים נוספים על פי קביעת והנחיותמנהל האגף.
תאריך הגשת המועמדות: 01.07.2026 12:00.
דרישות:
תנאי סף:
1.השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי,שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או
הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף39לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים,
התשע"ג2012.
או
תעודת סמיכות לרבנות("יורה יורה")לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או
אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל18
ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל
(שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר.)
יש לצרף תעודה / מסמכים המעידים על עמידה בדרישה זו
2.ניסיוןמקצועי:
א.בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כאמור לעיל:ארבע שנות ניסיון
בתחומים המצוינים לעיל.
ב.הנדסאי רשום: חמש שנות ניסיון בתחומים המצוינים לעיל.
ג.טכנאי מוסמך: שש שנות ניסיון בתחומים המצוינים לעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.