למטה חברה קמעונאית באזור תעשיה עמק חפר
דרוש/ה אחראי/ת למוקד האונליין
תיאור התפקיד-
אחריות על צוות עובדים במוקד במשמרות ערב ואחריות על התנהלות שוטפת (שיחות מנהל, הכנת סידור עבודה, פתרונות וסיוע לנציגים, הדרכות)
מדידה ובקרה של פעילות הנציגים.
הפעלת שיקול דעת וסיוע למנהלת מוקד שירות הלקוחות
דרישות:
- ניסיון וניהול בצוות עובדים במוקד טלפוני
- זמינות למשרה מלאה למשמרות ערב בלבד וסופ"שים לסירוגין
- רקע בידע טכני (התנהלות מול ממשקים מקבילים)
- ניסיון בשירות ושימור לקוחות יתרון.
- ניסיון בעבודה כאחראי משמרת במוקד יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
